何年もの間、モバイル競合製品への言及をほとんど避けてきたアップルは、Windows PC に対抗した「Get a Mac」キャンペーンに似た、スマートフォンとしての iPhone の利点を強調する新しいサイトを立ち上げた。
iPhoneウェブサイトの「なぜiPhoneなのか」メニューにリンクされた新サイトの見出しは「iPhoneがある。そして、それ以外にもすべてがある。」となっている。Appleは電子メールキャンペーンでも新サイトへの注目を集めている。
受賞歴あり、すべて
Appleは、iPhoneが「最初のiPhoneが発表されて以来のすべての調査」において、JD Power and Associatesによる「パフォーマンス、物理的デザイン、機能、操作性」などの基準に基づいて行われた8回にわたる調査で「消費者向けスマートフォンの顧客満足度で最高」にランク付けされていると指摘している。
同社はまた、「細心の注意を払って考え抜かれた」エンジニアリングを強調し、iPhoneは「スマートフォンではなく、精巧に作られた腕時計に期待されるレベルの精度で作られています。その結果、iPhoneは手に持った時にしっかりとした感触があり、ポケットにぴったり収まります」と述べています。
Apple が宣伝する 3 つ目の機能は iPhone の Retina ディスプレイで、Apple はこれを「超高解像度ディスプレイの時代の先駆け」と呼んでいる。
さらに、「Retinaディスプレイを一度見たら、それ以下のものでは決して満足できないでしょう。しかし、それはiPhoneやその他のApple製品にのみ搭載されている機能のままです」とも付け加えている。
バッテリーの寿命
Apple が示す 4 番目の差別化要因は、同社のバッテリー技術であり、同社は「巨大なバッテリー」を必要とせずに「優れたバッテリー寿命」を実現すると述べている。
同サイトには、「これほど強力なバッテリーを、これほど薄くて軽いデザインに収めたのは驚くべきことだ。これはすべて、大型の既製品のバッテリーに頼るのではなく、独自のバッテリー化学を開発した Apple の科学者たちのおかげである」と書かれている。
本日の Engadget Expand カンファレンスでは、HTC と Samsung の代表者がステージ上で、USB 経由で電話を簡単に充電できることと、バッテリー パックを交換するためにデバイスの電源を切る必要がある不便さを考慮すると、交換可能なモノリシック バッテリーはもう寿命なのかどうかと質問されました。
Engadgetの司会者たちが指摘したもう一つの点は、小型モバイルデバイスに可能な限り大容量のバッテリーを搭載できるという利点だ。Appleは長年、バッテリー内蔵のiPod、iPhone、iPad、そして最近ではハイエンドMacBookにおいても、これを強みとしてアピールしてきた。業界全体がバッテリー交換の廃止に懸念を抱き、不満を漏らしていたにもかかわらずだ。
イベントでは、統合バッテリー設計が将来のデバイスの明確な方向性として宣伝されたが、これが Apple 社が長年の批判を乗り越えて先駆的に推進してきたものであることに言及した人は誰もいなかった。
むしろ、このコンセプトは、ステージ上に代表されたサムスンと関連付けられており、サムスンは、アップルの交換不可能なバッテリー設計を採用し、アイコンや梱包材のデザインに至るまで、アップルの他の発明、デザイン、マーケティング、ソフトウェア、小売店を流用したのと同じやり方で採用した。
チップとワイヤレス
Appleはまた、iPhone 5の「パワフルでありながら消費電力が少ない」A6チップについても言及し、「グラフィックを多用するアプリでも高速に動作し、高いフレームレートによりゲームプレイがスムーズでリアルに感じられる。さらに、A6チップはiOS 6と連携して極めて高い電力効率を実現。そのため、スピードのためにバッテリー寿命を犠牲にする必要もない」と述べている。
ワイヤレス機能に関して、AppleはiPhone 5が「超高速ワイヤレスとLTE」を実現すると謳っており、「Appleのエンジニアたちは、薄型のiPhoneにLTEを搭載するだけでなく、バッテリー寿命を最適化する方法も考案しました。デュアルバンド802.11nはWi-Fi体験を高速化します。また、iPhone 5は世界中のより多くのネットワークをサポートしているため、どこにいても超高速接続が可能です」と述べています。
サムスンは、登場し始めたばかりの「ワイヤレスギガビット」802.11ac Wi-Fiネットワーク（Appleはまだどの製品でもサポートしていない）のサポートを追加することで、ワイヤレス技術のレベルをさらに引き上げました。
サムスンの最新のGalaxy 4Sの発表では、登場し始めたばかりの「ワイヤレスギガビット」802.11ac Wi-Fiネットワーク（Appleはまだどの製品でもサポートしていない）のサポートを追加することで、ワイヤレス技術のレベルをさらに引き上げました。
しかし、Apple のグローバル LTE ネットワークのサポート (iPhone 5 で導入され、1 年前に「新しい iPad」に限定的に導入された後、iPad 4 と iPad mini にも拡大) は、多くの Android スマートフォンが iPhone の以前のモデルに対する利点として主張できた 4G LTE を独占機能として消し去った点で注目に値します。
最も人気のあるカメラ
Appleは「iPhoneのiSightカメラは世界で最も人気のあるカメラだ」と述べ、FlickrではiPhone 5が2位のiPhone 4、1位のiPhone 4Sに次いで3番目に人気のあるカメラであることを強調した。
サムスンは最近、13メガピクセルのセンサーを搭載した新しい携帯電話を発表しました（この機能は他のメーカーがすでに生産しているものです）。しかし、Appleは「他のスマートフォンが単にメガピクセル数が多いことを売りにしているのに対し、素晴らしい写真を撮るにはそれ以上のことが求められます」と指摘しています。
新しいサイトには、「iPhone 5の8MPカメラは素晴らしい写真データを撮影し、ハードウェアとソフトウェアが連携して舞台裏で画像と色の調整を行います。そのため、誰でも簡単に、さまざまな照明条件で印象的な写真を撮ることができます。」と記載されています。
唯一のApp Store
Android 愛好家がさまざまなソース (Google Play や Amazon Appstore など) からのアプリやコンテンツの「サイドローディング」に重点を置いている一方で、Apple は自社をアプリ、音楽、映画、テレビ番組の「唯一の信頼できるソース」であると表現しています。
同社は、「iPhoneでは、すべてのコンテンツがAppleという一つのソースから提供されます。iTunes Storeは世界最大かつ最も信頼されているエンターテイメントストアです。また、App Storeには80万本以上のアプリが揃っており、すべてAppleによるマルウェア対策の審査を受けています。他のモバイルプラットフォームでは、ストアの選択肢が無数に分散しているため、入手性の問題、開発者のフラストレーション、そしてセキュリティリスクが生じています」と述べています。
iOS 6: 進化し、実際にアップデート
次に Apple は、iPhone の iOS 6 を「世界で最も先進的なオペレーティングシステム」と紹介し、「Siri や FaceTime などの革新的な機能と内蔵アプリにより、iPhone は便利なだけでなく楽しいものになる」と述べています。
Appleはまた、「iOSのアップデートはiPhoneに直接ダウンロードされるので、最新のiOSバージョンはタップひとつで入手できる」と指摘しているが、これは他のプラットフォーム、特にAndroidを搭載した携帯電話は古いソフトウェアを搭載した状態で出荷されることがほとんどであり、ベンダーがGoogleやそのAndroidパートナーが提供するセキュリティ修正や機能アップデートをほとんど提供しないという事実を暗示している。
Googleが2011年に立ち上げた「Android Update Alliance」は、ライセンス契約においてユーザーに少なくとも18ヶ月間のアップグレード期間を提供することを約束させる取り組みでしたが、すぐに失敗に終わりました。Ars Technicaは今冬、このプログラムが「アップデートの適時性に関して全く改善をもたらさなかった」と指摘しました。
さまざまなメーカーや通信事業者のアップデート ポリシーを調査したその記事は、Apple が初めて携帯電話への無料の包括的なアップデートを迅速に展開してから 5 年半後に書かれたにもかかわらず、「ハードウェアのリリース後にソフトウェアをアップデートするという概念自体がまだ比較的新しい概念であり、ましてやハードウェア所有者が機能ベースのアップデートを受ける権利があるという考えはなおさらである」と謝罪的に宣言している。この慣行は、iPhone の発売 6 年目まで続いている。
「アップデートによる改善の必要性がAndroidエコシステム全体に蔓延していることは明らかだ」
と記事は指摘し、「何らかの理由で、一部のスマートフォンは発売後もアップデートを受けられなかった。我々が選んだスマートフォンの場合、これはタイミングが悪かったからではない。調査したすべてのスマートフォンは、発売から妥当な期間内にAndroidアップデートが提供されていたが、何らかの理由で、通信事業者やメーカーがアップデートをリリースできなかったのだ」と続けた。
「アップデートによる改善の必要性がAndroidエコシステム全体に影響を及ぼしていることは明らかだ」と結論付けている。
SiriとiCloud
AppleはiPhoneの大きな差別化要因として、SiriとiCloudを挙げています。「Eyes Freeを使えば、車内でも道路から目を離すことなくSiriを使って操作できます。Siriに自然に話しかけることで、Siriはあなたの言葉を理解し、あなたの意図を理解し、日々の作業をスムーズに進めてくれます。」とAppleは述べています。
Appleはまた、iCloudがiPhoneの使用体験をさらに向上させることを強調し、「音楽、写真、アプリ、メール、連絡先、カレンダー、ドキュメントなどのコンテンツを保存し、ワイヤレスですべてのデバイスにプッシュする」と述べています。
同社はさらに、「iCloudはアプリにシームレスに統合されており、すべてがスムーズに機能します。そのため、どこにいても最新の状態を維持できます。何もする必要はありません」と付け加えている。
実在の人々からのサポート
Apple が iPhone を購入する理由として最後に挙げているのは、「すべての iPhone には、iPhone と iOS についてあらゆることを知っている実際のスタッフからのサポートが付属しています。質問や懸念があるときはいつでも、1-800-MY-APPLE に電話するか、お気に入りの Apple 直営店で直接相談することができます。」というものです。
iPhoneの顧客サービス体験に対するApple独自のコントロールは、発売時にスティーブ・ジョブズ氏が最優先事項とし、これをAppleに譲ることに反対した通信事業者に拒否されるリスクを冒したものの、今では重要な差別化要因となっている。
「他のスマートフォンでは、どこに助けを求めればいいのか分からないものです」とサイトには書かれている。「メーカーに電話すると、サービスプロバイダーに連絡しろと言われる。サービスプロバイダーに電話すると、OS開発会社に連絡しろと言われる。答えを得るのはそんなに難しいことではないはずだ。そしてAppleなら、決して難しいことはない」
