米国の大手新聞は、iOS 7はAppleの「最も問題のある」バージョンだと痛烈に批判したが、問題の実際の指標や、今回のリリースで報告された問題と以前のバージョンで見られた問題との比較は示さなかった。
USA Todayのスコット・マーティン氏とアリスター・バー氏による記事では、Apple の iOS 7 は「急速に最も問題のあるモバイル OS アップデートになりつつある」と評され、「Apple は iOS 7 で魔法のような手応えの一部を失った」という見出しが付けられている。
報告書は、同社のサポート掲示板における「バグと欠陥のリスト」の報告に言及しているが、それらの問題の範囲や深刻度を定量化したり限定したりする試みは行われていない。
むしろ、記事の前提は、ニールセン・ノーマン・グループのシニア研究員ラルカ・ブディウ氏の「これはアップルのこれまでのオペレーティングシステムの発売の中で最も問題のあるものだ」という発言にほぼ全面的に依存していた。
USA Todayが取り上げなかったもう一つの事実は、記事の主要情報源であるニールセン・ノーマン・グループは、Google、Samsung、その他のAndroidライセンシーを顧客に持つコンサルティング会社だが、Appleは含まれていないという点だ。したがって、情報源には、ブディウ氏が自身の経験について語った単なる個人的な逸話ではなく、何らかの実際のデータで「問題のある」主張を裏付ける義務があるように思われる。
iOSと他のOS
ブディウ氏がiOS 7と他のソフトウェアのリリースを比較したのは、レポートで「2007年初頭のVistaなど、マイクロソフトの伝説的に問題の多いOSアップグレード」とされているものだけだった。さらにブディウ氏は「マイクロソフトの最近のWindows 8のリリースも、より問題が多かった」とも述べている。このニュースの主な情報源であるニールセン・ノーマン・グループは、グーグル、サムスン、その他のAndroidライセンシーを顧客に持つコンサルティング会社である。
意外ではないが、サムスンとグーグルは、iOSとの比較がより明白であるAndroidの問題を詳細に調査するためにニールセン・ノーマン・グループに金銭を支払っていなかった。
モバイル オペレーティング システムの「ユーザーあたりのバグ」や「OS リリースあたりの欠陥」を定量化しようとした人はいませんが、全体的なユーザー満足度ランキングを見ると、それらの数値がどのようなものになるかを垣間見ることができます。「魔法」の喪失に関する予感についての全国ニュース記事を書くのではなく、実際の事実を報告したいという願望があったとしたらどうでしょうか。
「アップルはすでに、ロック画面のパスコードを回避できるバグなど、いくつかの問題を修正するiOS 7アップデートをリリースしている」と報道は述べているが、対照的に、グーグルは深刻な既知のセキュリティエラーを抱える何億台ものAndroidスマートフォンのアップデートを試みていない点については触れていない。
Nexus 7ミニタブレットなど、Google独自のAndroidデバイスでさえ、多数の購入者にとってデバイスが実質的に使用不可能になるほどの深刻な問題に対するソフトウェア修正が提供されるまで、1年間も苦しんでいた。
ファンサイトAndroidAndMeのダスティン・アーリー氏はこの夏、「Nexus 7 を長期間使用していて、パフォーマンスの大幅な低下を感じていない人は一人もいない」と不満を漏らした。
史上最大かつ最速のOSリリース
コンサルティング会社が報酬を得て言っていること以外にも、iOS 7 のバグ報告が散発的に全国的に話題になっている一方で、Google は深刻な既知の問題をほとんど、あるいは全く修正していないにもかかわらず容認されているのには、別の理由がある。それは、Apple が実際に iOS 顧客を一度に何億人もアップデートしているからだ。
iOS 7へのアップグレードがエンドユーザーに及ぼす影響を正確に定量化することは困難です。なぜなら、iOSは現在、世界で最も多くインストールされているモバイルOSだからです。さらに、あるユーザーにとって深刻な問題が、孤立した問題である可能性もあります。サポートフォーラムやTwitterをくまなく調べたり、Appleの競合他社が雇っているコンサルタントからの電話を受けたりしても、必ずしも現実を反映しているとは限りません。
USA Todayは、「問題のある」iOS 7に関する記事の18段落目で、Appleのトゥルーディ・ミラー氏がiOS 7の記事でデータポイントの一つとして「 iMessageユーザーのほんの一部に影響する問題を認識しており、今後のソフトウェアアップデートで修正を提供する予定です。影響を受けたユーザーにご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」と述べた。
Apple 社はインストールベース全体の iOS バージョンに関する独自の統計をまだ更新していないが、Mixpanel によれば、iOS 7 はわずか 27 日間で 71 パーセントの普及率に達した。これに対し、昨年の iOS 6 は最初の 1 か月で 61 パーセントだった。
Flurryは今夏、iOSデバイスのアクティブ台数が5億1000万台であるのに対し、Androidアプリのアクティブユーザーは5億6400万人と報告しました。これは、AppleがiOS 7を3億6000万本以上展開していることを示唆しています。一方、Googleの最新Android 4.3はiOS 7の数か月前にリリースされましたが、Googleの報告によると、アプリ利用者のわずか1.5%、つまり約850万人しか利用していないとのことです。
Appleの最新iOS 7に関するニュースが増えているのは当然のことです。iOS 7をインストールして使用しているユーザーは、Androidの最新リリースの3,000倍以上いるからです。実際、iOS 7のユーザー数は、2年前に初めてリリースされたAndroid 4.xのどのバージョンを使用しているユーザー数とほぼ同数に達しているようです。
当時、AppleはiPhone 4Sを発表し、iOS 5をリリースしたばかりでした。それ以来、iOSのメジャーバージョンアップ2回、マイナーアップデート10回、そして追加のセキュリティパッチを数億個も顧客に配布してきました。一方、Googleとそのパートナー企業は、Androidのアップデートを新品購入者にごく稀にしか提供していません。
今夏、Computerworld は、ほぼすべての Android デバイスで発見された重大なセキュリティ上の欠陥に関して、「Android エコシステムにおけるパッチの配布の遅さは、セキュリティ研究者と Android ユーザーの両方から長らく批判されてきた」と述べ、「モバイル セキュリティ企業の Duo Security は昨年 9 月、自社の X-Ray Android 脆弱性評価アプリを通じて収集した統計に基づき、Android デバイスの半数以上が少なくとも 1 つの既知の Android セキュリティ上の欠陥に対して脆弱であると推定した」と付け加えた。
