マルコム・オーウェン
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少数の Apple TV 所有者は、セットトップデバイスで Apple TV アプリを使用できない。これは、アプリが適切に機能することに大きく依存する Apple TV+ サービスの開始を控えた時点で、潜在的に厄介な問題となっている。
Appleは11月1日にApple TV+の提供を開始する予定ですが、このサービスでは、ユーザーがコンテンツを選択して視聴するためにApple TVアプリを強く利用します。Apple TVアプリは、チャンネルのサブスクリプションオプションなど、Appleの最新のApple TVエクスペリエンスの中核を成す要素であり、Apple TVとApple TV 4Kにとって非常に重要な要素となっています。
しかし、ユーザーからの報告によると、発売までわずか1週間強という段階で、Apple TVアプリがクラッシュする問題が発生しており、コンテンツを視聴できないという不便が生じているという。9to5Macが最初に報じたところによると、このアプリは「今すぐ見る」タブで最初に下にスワイプした直後にクラッシュするという。
Apple サポートフォーラムは比較的静かであるが、ユーザーは Twitter でこの問題に関する不満を表明しており、その中にはクラッシュが繰り返し発生している様子を撮影したビデオも投稿されている。
問題の原因は正確には不明ですが、新しいApple TVエクスペリエンスを導入したtvOS 13、またはtvOS 13.1を使用しているごく少数のユーザーに限定されているようです。他のプラットフォームのアプリでは同様の問題は発生しておらず、報告数も少ないことから、軽微な問題であると考えられます。
クラッシュの原因として考えられるのは、デバイスへの転送中に破損したストリーミングビデオファイルですが、今回のケースではその可能性は低いようです。また、アプリのバグであれば通常はより多くの苦情が寄せられるにもかかわらず、今回のケースでは影響を受けているユーザーが少数なのも奇妙です。
アプリの問題を踏まえ、Appleは今後、このバグを修正したtvOSのアップデートをリリースする可能性が高い。おそらくApple TV+のサービス開始時期に合わせて、別のアップデートと合わせてリリースされるだろう。Appleは現在tvOS 13.2のベータテストを実施しているが、クラッシュに悩まされているユーザーがこのリリースを使用しているかどうかは不明だ。
Apple TV+は11月1日に開始され、月額4.99ドルで提供されるが、特定のAppleハードウェアを購入した顧客は1年間コンテンツに無料でアクセスできる。
