マイク・ピーターソン
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Apple 認定サービスプロバイダは、COVID-19 の影響で閉鎖された Apple Store によって生じた空白を埋めています。
Appleは、米国とカナダでソーシャルディスタンス対策を遵守している限り、Apple認定サービスプロバイダ（AASP）が提供する修理を補助することを計画している。
中華圏を除くすべてのApple Store（およびGenius Bar）は、COVID-19パンデミックの影響で閉鎖されたままです。そのため、多くの消費者は、ロックダウン中にAppleデバイスを稼働させ続けるために、AASPを含むサードパーティショップに頼っています。
現在、アップルはソーシャルディスタンス対策を促進するため、AASPネットワークのプロバイダーに対し、米国とカナダで引き取りと持ち込みによる修理に対する補助金の提供を開始すると伝えた。
MacRumorsが入手した社内メモの中で、Appleはサービスプロバイダーに対しこの発表を行いました。通知によると、AppleはiPhone、iPad、Apple Watch、Beatsの修理にそれぞれ20ドル、Macの修理に25ドルの修理費用を負担するとのことです。
アップルは、可能な限り出張修理を「推奨」しており、水曜日から無期限に補助金を提供する予定だと付け加えた。
COVID-19によるロックダウンの中、全国の多くのサードパーティ修理店が営業を続けている。マザーボードによると、通信や情報技術を支えるため、生活に不可欠なサービスを提供していると主張する店もある。
アップルの今回の動きは、自社の直営店が閉鎖されたままであることによる人員不足を補うための取り組みのようだ。顧客は当面の間、実店舗のアップルストアでデバイスの修理を受けることができない一方で、アップルは店舗スタッフにリモートのAppleCareテクニカルサポートスタッフになることを奨励しているとブルームバーグが報じている。
顧客は地元の AASP を見つけたり、Apple のサポート Web サイトで修理を開始したりできます。
アップルの小売・人事部門責任者ディアドラ・オブライエン氏は3月、従業員に対し、4月から場所に応じてケースバイケースでアップルストアの一部店舗の営業を再開する予定だと伝えた。
