マルコム・オーウェン
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Apple Watch シリーズ 3。
Apple Watch Series 3の所有者の中には、watchOS 7へのアップデートによってクラッシュやシャットダウンが発生すると苦情を訴えている者もいるが、これはオペレーティングシステムの初期段階の問題である可能性がある。
新しいOSやマイルストーンバージョンのアップデートのリリースには、通常、初期段階で何らかの問題が発生しますが、リリース後の最初のパッチやアップデートで修正されるのが一般的です。watchOS 7に関しては、Apple Watch Series 3が最も多くの問題を抱えているようです。
Appleのサポートフォーラムのスレッドでは、Series 3のユーザーグループが、watchOS 7のアップデートインストール以降、デバイスの安定性に問題を抱えていると不満を訴えています。よくある苦情としては、予期せぬクラッシュや再起動、バッテリーの消耗の問題などが挙げられます。
9to5Macが9月18日に報じたところによると、あるユーザーはApple Watchが「少なくとも3回電源が落ち、手首に装着したまま4回ロックされ、複数の文字盤でコンプリケーションの読み込みに失敗し」、さらに少なくとも2回iPhoneとの接続が切断されたと報告しており、これらはすべて1日に起きたとのことだ。同じユーザーはまた、約8時間後にバッテリー容量が50%まで低下したと報告している。これは、以前の通常の80%レベルを大幅に下回る数値だ。
他のユーザーからは、watchOSをインストールするためにApple Watchを強制的にリセットさせられたり、再起動が繰り返されたり、再起動後にコンプリケーションの再読み込みが遅くなったりしたという報告が寄せられています。また、天気予報の更新が遅れたり、Apple Watchを装着したままパスコードを再入力する必要があったりしたという報告もありました。
いくつかのケースでは、デバイスのストレージ容量が限られているため、ユーザーはアップデート前にApple Watchを工場出荷時の状態にリセットする手順を踏んでいたが、それでも問題は発生した。
これらの現象は、Apple Watchのモデルに限定されており、年数は関係ないようです。あるユーザーは、Series 3を購入したのがわずか1ヶ月前で、ほとんど使用していないにもかかわらず、バッテリーの消耗が激しいと主張しています。
9月24日にリリースされたwatchOS 7.01では、影響を受けたユーザーにとって問題は一切修正されていないようです。Appleは現在watchOS 7.1のアップデートのベータテストも実施していますが、バグ修正に特化した小規模なアップデートが最初にリリースされる可能性が高いでしょう。
Apple が watchOS 7 の Apple Watch Series 3 の問題を認識しているかどうかは不明ですが、スレッドに寄せられた苦情の数、特に「私もこの質問があります」ボタンをクリックした人が 649 人いることを考えると、同社がこの問題を認識している可能性は高いでしょう。
この特定の事象は、OSの大規模なアップデート後数週間に少数のユーザーが経験する、バッテリーの消耗やクラッシュといった他の問題の発生率をわずかに上回る程度です。以前の同様の問題では、インデックス作成を待つか、問題のOSをクリーンインストールすることで通常は問題が解決していましたが、現時点ではどちらの解決策も確実に問題を解決できないようです。
AppleInsiderでは問題を再現できません。
