ロジャー・フィンガス
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水曜日にアップルのオンラインサービスが長期間停止したことで、同社のオンラインストアだけでなく小売店も影響を受け、基本的な業務運営に支障をきたした模様だ。
昨日2時間にわたり、ヨーロッパの一部Apple Storeでは従業員の出勤記録、販売、Genius Barの予約受付ができなかったと、情報筋がBusiness Insiderに語った。スタッフは午後3時頃までメールの確認さえできなかったという。
販売とサービスが停滞する中、従業員は電話に出て来店客と話す以外にほとんど何もすることがありませんでした。伝えられるところによると、多くの電話はAppleのオンラインサービスに関する苦情でした。
また、あるツイッターユーザーは、イギリスのバーミンガムにある店舗では、店員が業務を続けるためにアナログのクレジットカードリーダーを使用しているのを目撃した。
さらに、 The Next Webによると、米国と英国でも多くの店舗で障害が発生しており、この障害が世界規模でAppleの小売りに影響を与えたことが示唆されている。
同社は水曜日、iTunes Store、iBookstore、MacおよびiOS App Storeが7時間以上ダウンしたことを受けて異例の謝罪を発表した。
この問題は「内部DNSエラー」が原因とされ、東部標準時午後4時（グリニッジ標準時午後8時）以降にようやく完全に解決しました。iCloudのメールとアカウントサービスにも一時影響が出ましたが、これらの問題は比較的短期間で解決されました。
