「スマートテレビ」は、リビングルームにPCのようなスパイウェアやバナー広告を持ち込み、チャンネル変更のたびに詳細なログデータを収集しています。視聴したメディアファイルの名前も記録されます。LG製のテレビの場合、ユーザーがデータ収集をオフにしようとしても、データは暗号化されずに工場に送られています。
英国のブロガー「DoctorBeet」のレポートには、LGスマートテレビの「視聴情報の収集」オプション（上記）が詳しく記載されており、ネットワークパケットアナリストによると、このオプションは電源を切った後でもデータの収集と報告を継続するとのこと。
ローカルネットワークのトラフィックを監視するネットワークユーティリティ「Wireshark」を使用して、ユーザーは自分のスマートテレビが視聴した番組名をリストにした固有のデバイスIDを送信していることを発見し、「この情報はチャンネルを変えるたびに暗号化されずに平文でLGに送り返されるようだ」と指摘した。
LGスマートテレビは、外付けUSBメモリから再生したメディアファイルの名前も表示していることが確認されました。LGは以前、USBファイルの再生を海賊版映画の視聴方法として説明しており、テレビの取扱説明書（下記）にはDVDからリッピングされたファイルのリストが掲載されていました。Torrent Freakの報道によると、このリストには『アビエイター』やピクサーの『Mr.インクレディブル』などが含まれていました。
「アダルトコンテンツやファイル共有サイトからダウンロードされたファイルが存在することは容易に推測できます」と彼は書いている。「妻は、USBメモリから視聴したクリスマスビデオのファイル名に子供たちの名前が付けられていたことにショックを受けていました。」
同氏はLGの英国ヘルプデスクに書簡を送り、「データ収集、顧客のプロファイリング、使用情報の収集、顧客が購入した製品への強制的な広告埋め込みについてコメントするよう求めた」ところ、同社から次のような回答があったと報告した。
おはようございます。メールをいただきありがとうございます。前回のメールに続き、ご報告いただいた問題をLGの英国本社にエスカレーションいたしました。
残念ながら、お客様はテレビの利用規約に同意されたため、ご懸念事項は販売店にお問い合わせいただくのが最善であるとのアドバイスをいただきました。販売時点でこれらの利用規約についてご説明すべきだったとお考えであることは理解しておりますが、LGとしては当然ながら、自社の対応についてコメントすることはできません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。
トム
LGエレクトロニクスUKヘルプデスク
報告書にコメントした読者は、このような行為はデータ収集を制限する英国データ保護法の規定の対象となる可能性があるほか、「データ保護に関するEU指令95/46の重大な違反」にも当たると指摘している。
LGがテレビ広告主にGoogleスタイルのウェブ広告を提案
1995 年まで Lucky-Goldstar として知られ、現在では韓国におけるサムスンの最大のライバルである LG エレクトロニクスは、オンライン ビデオで潜在的な広告主に対して「LG Smart Ad」広告プラットフォームを紹介しています。その中で次のように述べられています。
LGスマート広告は、ユーザーのお気に入りの番組、オンライン行動、検索キーワードなどの情報を分析し、ターゲットオーディエンスに関連性の高い広告を提供します。例えば、LGスマート広告は、男性にはスタイリッシュなスーツ、女性には魅力的な化粧品や香水などを宣伝することができます。
さらに、LG Smart Ad は、ライブ放送広告では得られない、実際の広告効果を正確に把握するための、役立つさまざまな広告パフォーマンスレポートを提供します。
このビデオでは、同社のスマートテレビやブルーレイプレーヤーだけでなく、同社のLGスマート冷蔵庫などにもターゲットを絞った広告が描かれている。
このビデオでは、ステートファーム保険、ヒュンダイのサンタフェ車、マクドナルドの広告が具体的に紹介されており、スマートテレビのホーム画面に表示される広告は、視線追跡テストで「ユーザーがスマートテレビで最初に目にするのはホーム画面であるため」最も注目を集めることが判明したと説明されている。
同社は、スマートテレビがウェブページと同じサイズと形状の広告バナーを使用していることを宣伝しており、これにより広告主はデバイスの検索結果や「スマートワールド」や「ゲームワールド」のテレビアプリマーケットを含むスマートテレビのナビゲーション画面で既存のインターネット広告を再利用できる。
LGのスマートテレビは、YouTubeでのGoogleの広告をモデルに、ユーザーが動画を視聴しようとしたときに「ターゲットオーディエンス」にプレロール広告とポストロール広告を追加するとも言われている。
動画の中で同社の広報担当者は「これは視聴の質に関するものだ」と述べ、スマートテレビでは「くつろいだ個人や家族」が「視聴者に異なるレベルの体験を提供し、マーケティング担当者には異なるレベルの価値を提供する」と説明している。
このビデオは、ディストピアの未来を描いた映画から借用したと思われるナレーションで終わる。
LGスマート広告は、より魅力的で効果的な広告をより大規模にお届けします。LGスマート広告が実現する、よりスマートなライフスタイルにご注目ください。LGスマート広告：世界をよりスマートに！
ビデオは、「ブランド認知から顧客との交流まで、LG Smart Ad はそれをすべて現実のものにします。」というタイトルテキストで終わります。
LGはウェブサイトで自社の広告プログラムの詳細を次のように宣伝しています。「LG Smart ADはリアルタイムレポートを提供し、パブリッシャーは広告掲載の広告効果を直感的に確認・分析できます。レポートは、スマートTVアプリケーション管理ポータルであるSeller Loungeからいつでもアクセスできます。グローバル決済システムにより、パブリッシャーへの支払いは世界中どこでも確実に行われます。」
LGはテレビにおけるAndroidの将来的な利用は見込めない
LGは、スマートフォンにおける重要なAndroidライセンシーであり、不運なGoogle TVイニシアチブの最初のパートナーであったにもかかわらず、HPからPalmのwebOSを買収して以来、テレビ分野でのGoogleへの依存から距離を置き、代わりにテレビ広告収入の独自の道を切り開くことを選択している。
今年の夏、LGのスマートTVコンテンツ担当ディレクター、マシュー・ダージン氏は、技術カンファレンスで、Androidが同社の将来のテレビに何らかの役割を果たすかと問われた際、「率直に言って、私にはそうは思えません。LGのテレビプラットフォームは、市場において当社にとって非常に強力な差別化要因になるほど進化していると思います」と答えた。
ダーギン氏は、2月にHPからwebOSを買収したことに触れ、LGは現在「シリコンバレーにwebOSを使った2014年プラットフォームの開発チームを持っている」と述べた。
テレビを見ている業界
スマートフォン業界から「スマート」というラベルを拝借しているものの、スマートテレビは消費者の間で大きな人気を博していません。サムスン、グーグル、マイクロソフトは、視聴者の行動を追跡することで、関連性が高く価値の高い広告を配信するデバイスで市場を開拓しています。
対照的に、Apple TV は、ホーム画面やナビゲーション ページ全体に広告を追加したりバナー広告を表示したりすることなく、iTunes から購入したり、iCloud からストリーミングしたり、AirPlay で送信したりしたコンテンツのサブスクリプションやメディアを販売することに重点を置いています。
Appleは、Mac、iOS 7デバイス、Apple TVで利用できるiTunes Radioにより、AppleのiAdプログラムの拡張機能であるiTunes Matchサブスクリプションで回避できる、より従来的なラジオスタイルの広告に乗り出しました。
2010 年、iOS 4 のリリース時に、スティーブ・ジョブズは、無料アプリを収益化する新しい方法として iAd の概要を説明し、「人々はモバイル デバイスではデスクトップのように検索しない」と述べました。これは、ポスト PC デバイスが 1990 年代にマイクロソフトによって作成された PC モデルとどのように異なるかを示す最初の公開ヒントの 1 つでした。
ジョブズ氏は、Web のバナー広告エクスペリエンスを再現するのではなく、単にユーザーを Web ページに誘導するのではなく、ブランドに関係したり製品を探したりするための没入型の環境を作り出す、新しいタイプのインタラクティブ広告を提示する取り組みとして iAd を概説しました。このエクスペリエンスは、魅力的で、任意であり、簡単に抜け出すことができます。
