マイク・ワーテル
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サムスンは、35件の重大なバッテリー障害を1週間にわたって分析した後、Galaxy Note 7「ファブレット」の世界的なリコールを発令したが、このプロセスには時間がかかり、どのように実行されるかは不明である。
「8月19日に正式発売されたNote 7でバッテリー爆発が発生したという報告を複数受けています」と、サムスンのモバイル事業担当社長であるコ・ドンジン氏は述べた。「バッテリーセルの問題であることが確認されました。」
サムスンによると、Galaxy Note 7を購入したすべての顧客は、「今後数週間以内に」新しい端末と交換できるようになるという。端末が販売されている20カ国に居住する数十万人のユーザーに対して、どのように交換が行われるかは発表されていない。
AppleInsiderは、AT&T傘下の小売店の店長に話を聞いた。店長は、在庫は2台あるが、大量の在庫を抱えたことはなく、発売後の1日に届く台数は4台までだと語った。
「もし今日、代わりの人を探しに来たら、どう対応すればいいのか全く分かりません」と店長は言った。「良いと分かっているものは何もありませんし、いつ提供できるかも分かりません。」
韓国と米国の所有者がソーシャルメディアに投稿した写真が原因で、出荷が一時停止されました。サムスンは水曜日にこの問題について簡潔な声明を発表し、「製品品質に関する追加テストを実施しているため、Galaxy Note 7の出荷が遅れています」と述べました。
レビュー担当者やYouTube審査員らは、Galaxy Note 7の画面に使用されているGorilla Glass 5は、iPhone 6を含む他のスマートフォンに比べて画面の傷がつきやすいと指摘している。
ゴリラガラスの製造元であるコーニング社は、ユーザーの引っかき傷テストに対して回答し、画面に生じた明らかな損傷はテスト装置から画面への恒久的な「物質移動」によるもので、実際に傷がついたわけではないと述べた。
