マルコム・オーウェン
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アップルカード
ゴールドマン・サックスは、アップルカードやその他のクレジットカードに関する苦情の処理方法をめぐり、消費者金融保護局から数千万ドルの罰金の支払いを命じられる可能性がある。
ゴールドマン・サックスは、数百万ドルの損失につながる可能性のあるApple Cardに関するAppleとの契約からの離脱を熱望している。しかし、Apple Cardを他社に売却する前に、さらに多くの資金を支払わなければならない状況に直面している。
ウォール・ストリート・ジャーナルの情報筋によると、消費者金融保護局（CFPB）はゴールドマン・サックスに対し、クレジットカード事業に関する問題で罰金の支払いを命じる準備を進めている。執行は今週中に行われる予定で、罰金の総額は不明だが、ゴールドマン・サックスの負担額は5,000万ドルを超えると予想されている。
CFPBは、ゴールドマン・サックスに対し、詐欺や返金への対応について調査を行っていた。ある情報筋によると、調査は特にアップルカードとの提携に焦点を当てていたという。
調査は、ゴールドマンが「クレジットカード口座管理慣行」に関する調査を公表した2022年から開始されている。調査には、詐欺問題への対応や返金処理の遅延、その他の請求エラーに関する調査も含まれている。
ゴールドマン・サックスの幹部は、Appleが顧客に月初めに請求書を送付するという決定を下したことで、規制当局による監視が強化されたと非公式に非難しているようだ。このため、ゴールドマン・サックスのカスタマーサービス担当者は、毎月のように殺到する問い合わせへの対応に苦慮したとされている。
ゴールドマンはAppleに請求日の変更を説得することはできなかったものの、AppleはJPモルガン・チェースと協議して変更を検討しているようだ。JPモルガン・チェースは、ゴールドマン・サックスからこのプログラムを引き継ぐことについてAppleと協議中とみられている。
罰金は高額になるだろうが、ゴールドマンがこれまで消費者向け融資業務で経験してきたものとは比べものにならない。2020年以降、同社は消費者向け融資事業で65億ドル以上の損失を計上しており、最近はゼネラルモーターズのクレジットカード事業をバークレイズに売却したことで、第3四半期に4億1500万ドルの税引前損失を計上したと発表した。
ゴールドマンは将来的にアップルカードを手放すことで、より大きな損失を被る可能性がある。
