Apple、MarketSourceとの関係を終了

AppleInsiderの取材によると、AppleはMarketSourceとの長年にわたる関係を無期限に終了した。MarketSourceは成果重視のマーケティングソリューションを専門とし、才能と経験を融合させることで、企業の消費者ロイヤルティ、価値、そして信頼の構築を支援している。

Appleは長年にわたり、Fry's ElectronicsやMicroCentersといった小売店へのApple担当者の配置を含め、小売販売部門における数多くの業務と分析をMarketSourceに委託してきました。先週金曜日をもって、これらの小売店におけるApple担当者の配置は終了となります。

前述の人員削減の直接的な結果として、Fry Electronics、MicroCenters、その他Apple以外の店舗で開催されるApple Demo Daysは、Appleがプログラムを再開しない限り、終了となります。CompUSAの店舗は今回の変更の影響を受けず、引き続きバッジをつけたApple社員がスタッフや顧客と連携して対応する予定です。

このニュースは、Apple Storeの新規オープンが間近に迫り、ホリデーショッピングシーズン開幕のわずか数週間前に発表されました。ある関係者は、「ホリデーショッピングシーズンに間に合うように、このようなことが起こるとは信じがたい」と述べています。「Apple顧客の購買体験は、今まさに悪化の一途を辿っています。乗り換えを検討している人や、Apple製品の購入を迷っている人は、従来、販売員にとってより大きな利益をもたらす製品へと流れていく可能性があります。」

統計によると、Appleのデモ担当者が小売店から撤退すると、Apple製品の売上は50%以上減少したという。Appleは、このプログラムの終了はコスト削減によるものだと報じられている。

両社の代表者からのコメントは得られなかった。