MobileMeユーザーはAppleのiCloudへの移行で問題を経験している

ユーザーが Apple ID を統合できないことで、MobileMe からその後継サービスである iCloud に移行するユーザーの中には、さまざまな潜在的な問題に直面することになった。

AppleInsiderには、MobileMeからiCloudへの移行を試みている多くのユーザーから、問題や不満の報告が寄せられています。あるユーザーはメールで、AppleCareに電話したり、オンラインサポートを利用したり、さらには地元の小売店に問い合わせたりしたと説明していました。

「MobileMeが発売された時にサブスクリプションを購入しました」とユーザーはメールに記していた。「水曜日まで、新しい（Apple ID）が作成されたことに気づきませんでした。このMobileMeのアドレスを現在の（iTunes Apple ID）に追加するよう（iTunes）サポートに依頼しました。このアドレスが私のメインのメールアドレスになる予定だったからです。」

「水曜日にiCloudがリリースされた際、このMobileMeのメールアドレスが私の古い（iTunes Apple ID）で使用されていたため、MobileMeアカウントで確認できないことが明らかになりました。そこでappleid.apple.comにアクセスし、iTunes Apple IDのプライマリメールアドレスを別のものに変更しようとしましたが、できませんでした。」AppleCareに電話したが、問題は解決しなかったとのことだ。

別のユーザーも同様の状況です。このユーザーは、アプリケーションや音楽の購入に使用しているApple IDを1つ持っており、MobileMeアカウントに使用しているメールアドレスとは別のIDを使用しています。このユーザーは、MobileMeアカウントに紐付けられたメールアドレスか、アプリケーションや音楽の購入に使用しているApple IDのどちらかを選択しなければならない状況に陥っています。

別の人は、iOS デバイスをセットアップする際に me.com の電子メール アドレスを作成するように求められたが、iOS デバイスや MacBook Air ではこれを行うことができなかったと述べています。

この人物によると、Appleのシニアテクニカルサポート担当者と話をしたところ、Appleは「me.comの新規メールアドレスは受け付けていない」が、MobileMeアカウントをiCloudに移行することのみを許可していると言われたという。担当者は、Appleにはこの問題に関する問い合わせが多数寄せられているものの、修正がいつ提供されるかは不明だと述べたという。

MobileMeユーザーがiCloudに移行する際の同様の悩みについて、Ars Technicaのクリス・フォレスマン氏も月曜日に詳しく報じた。フォレスマン氏は、家族とApple IDを共有しているユーザーにもこの問題が発生する可能性があると指摘した。家族とApple IDを共有しているユーザーは、App Storeで購入したソフトウェアなどを複数のデバイスにインストールできる。これはAppleの利用規約で認められている行為だ。

「すべてのデバイスが同じデータストアに同期され、連絡先やカレンダーなどの情報が共有されない限り、以前そのアカウントに依存していた他のユーザーはアプリや音楽を再度購入しなければならない可能性がある」と同氏は述べた。

AppleのCEO、ティム・クック氏は9月のメールで、複数のApple IDを統合できるように取り組んでいると示唆したとされている。しかし、この機能はまだ実現していない。

Appleは先週水曜日、iPhone、iPad、iPod touch向けiOS 5のリリース、そしてiCloudサポートを追加したMac OS X 10.7 Lionのアップデートと同時に、無料のiCloudサービスを開始しました。iCloudは、iOSデバイス上のユーザーの個人データをAppleのクラウド上のリモートサーバーにバックアップするほか、Apple IDを使用することで、複数のデバイス間でデータ、ドキュメント、カレンダー、連絡先を同期します。