マイキー・キャンベル
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iOSアプリ開発者6名は、6月に最初のプレリリース版を受け取った直後にiOSマップの欠陥についてAppleに警告し、iOS 6でアプリがデビューする前に、明らかな問題を修正するための猶予期間を数カ月与えたと主張している。
匿名を条件にCNETに話してくれた開発者たちは全員、Appleの地図資産に依存して動作するアクティブなアプリを所有しており、マップの問題についてバグレポートを提出し、電子メールを送信し、プライベート掲示板に問題を投稿したと語った。
「ベータ期間中、私はAppleのRadarシステム（無視されることで有名）にバグレポートを提出し、フォーラムに数回投稿し、AppleのMapKitチームの複数の人に電子メールを送って懸念を伝えた」と、ある開発者は語った。
Appleは9月にようやく一般公開される前に、マップのプレリリース版を4回リリースしたが、情報筋によると、消費者や専門家から嘆かれていた明らかな問題点の修正はほとんど行われなかったという。6社の開発者全員が、不正確な位置情報、雲に覆われた地域、地図の詳細度の低さといった多くの問題点は十分に文書化されていたと述べているが、Appleは現状のままアプリをリリースすることを選択した。
「開発者ベータ版のリリースごとに、少なくとも一度は悲観的な投稿をしましたが、そう思っていたのは私だけではありませんでした」と別の開発者は語った。「開発者の間では、マップがあまりにもひどいので、個々の問題を報告しても無駄だという雰囲気だったようです。必要なのは、特定の地点の間違いを報告するインターフェースではなく、地域全体を選択しながら『ここが全部間違っている』と指摘できるインターフェースでした。」
ある開発者は、Appleの従業員と連絡を取ることができたと述べ、その従業員は特定の問題を「よく理解している」と述べ、マッピングに関する苦情は正しく報告していると付け加えた。しかし、この開発者は、Appleがバグレポートの更新を怠り、進行中の問題への対応についてほとんど何も知らされていなかったと付け加えた。
「これは私たちにとって非常にフラストレーションの溜まる経験でした。画像の出所は気にしていません。ただ、iOS 5からiOS 6にアップデートしたお客様にも、アプリ内で同じ体験をしていただきたいのです」と開発者は述べた。「画像のみが入れ替わると説明されていたにもかかわらず、OSのアップグレードによってアプリ内に構築した機能の一部が壊れてしまいました。」
iOSマップは、iPhone 3G以降、AppleのモバイルOSの全バージョンに搭載されていたGoogleマップベースのiOSアプリを置き換えるものでしたが、廃止されたマップアプリにあったような詳細な情報や機能が新しいサービスには欠けていると不満を漏らす声が多くありました。Appleのサービスに欠けている最も重要な機能は、特定の場所の360度写真を閲覧できるGoogleストリートビューでしょう。しかし先週、Googleはウェブアプリでこの機能の簡略版を公開しました。
Googleマップとの契約がまだ1年残っていたにもかかわらず、なぜAppleが独自のサービスを採用したのかについては、AndroidメーカーであるGoogleをiOSから追い出したことや、無料のターンバイターンナビゲーションをめぐる意見の相違など、様々な説が交錯している。しかしながら、iOSマップは、ポーランドのユーザーがApple製品に期待する水準に達していなかったという点は広く認められている。
マップの大失敗を受け、アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）は不満を抱いた消費者に謝罪の手紙を発表し、アプリは今後改善していくと約束した。
Appleは、特に「Flyover」と呼ばれるGoogleストリートビューの代替サービスにおける多くの目立つ問題の解決に取り組んでいるようだが、マップがライバルのマッピングサービスと同等になるまでにどれくらいの時間がかかるかはまだ分からない。
