ニール・ヒューズ
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米国のアップルストアの外の行列が長くなるにつれ、購入希望者の待ち時間も長くなった。ニューヨーク州ホワイトプレインズのウエストチェスターモールでは、午前7時の開店前に数百人が列をなしていた。
しかし、開店後、一度に2人しか受け付けなくなり、全員に長々とした設定手続きを強いられるようになったため、列に並ぶ人々の不満はさらに高まりました。さらに、予約注文と購入の列が統合されたため、予約をしていなかった人がiPhone 4を予約した人よりも先に端末を受け取れてしまう事態になってしまいました。
マイアミ・ヘラルド紙のブリジット・ケアリー氏によると、リンカーンロードにあるマイアミビーチのアップルストアでは、午前7時の開店までに予約待ちの列が200人から300人まで伸びていた。予約なしの客の列も同様に長く、在庫が限られているため多くの人が入店を断られた。
AppleのiPhone 4発売は、先週予約受付を開始して以来、需要の低迷が問題となっていた。先週火曜日の予約受付初日には、Appleと米国における独占キャリアであるAT&Tの両方から購入しようとする顧客が殺到し、様々な問題が発生した。AT&Tの既存顧客認証システムに障害が発生したため、Appleは800-MY-APPLEからの発信を拒否せざるを得なくなった。
顧客の不満にもかかわらず、iPhone 4の発売はAppleにとって大成功だったという兆候が見受けられます。同社は、予約注文の初日だけで60万台を販売したと発表しました。
バージニア州クラレンドンのアップルストアの外で待つ客たち。写真はFlickrユーザーblakespotより。
iPhone 4を確実に手に入れようと、1週間前からApple Storeの前に陣取る人が出始め、水曜日には象徴的な五番街のガラスキューブのような店舗の外には既に人だかりができていました。受け取りのためにiPhoneを予約する人もいれば、Appleが当初の出荷分を売り切った後に購入したいと考えている人もいました。
予約購入した一部の顧客は、水曜日に幸運にもデバイスを受け取ることができました。Appleは異例にも正式発売日前にデバイスの配送を許可したのです。数十万人ものiPhone 4ユーザーが1日に新デバイスの電源を入れようとしたことから、アクティベーションを分散させることでサーバークラッシュを防ぐためだと推測する声が多くありました。
木曜日に行列に並ばなかった人は、iPhone 4が届くまでしばらく待たなければならないかもしれない。Appleからの新規注文は7月14日までに発送される予定だ。さらに、AT&Tは6月29日にさらに多くのデバイスが入手可能になると予想している。そして、白いiPhone 4を待っている人は、7月下旬まで待たなければならないだろう。Appleによると、このデバイスは「予想以上に製造が困難」だったという。
Apple の 5 番街店で iPhone 4 を待つ行列の様子をもっとよく見るには、AppleInsider の読者 Alexander Fringes が提供した次のビデオをご覧ください。
