AppleInsiderスタッフ
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TracFone がデータ使い放題と宣伝していたプリペイドのワイヤレスプランに以前加入した消費者は、データを使いすぎた顧客の通信速度を制限したり切断したりしたとして同社が 4,000 万ドルの和解金で合意したため、払い戻しを請求する権利が今やある。
連邦取引委員会（FTC）は、TracFoneが一貫した制限を設けていなかったものの、一般的に3ギガバイトを超えるとアクセスを制限し、月間4ギガバイト以上使用した顧客の接続を切断していたと主張している。FTCは、これは技術的な理由によるものではなく、TracFoneの内部文書には、無制限のデータ提供に伴う「高額なコストを削減する」ための取り組みであったことが示されていると述べている。
「ここでの問題は単純です。消費者に『無制限』と約束するということは、それは本当に無制限だということです」と、消費者保護局のジェシカ・リッチ局長は声明で述べた。「今回の和解により、ストレートトーク、ネット10、シンプルモバイル、テルセル・アメリカの顧客は、会社が約束したにもかかわらず提供されなかったサービスに対して、会社から返金を受けられるようになります。」
今後、TracFone は広告において速度やスループットの制限を「明確かつ目立つように開示」することが求められる。
FTCは業界リーダーであるAT&Tに対しても同様の行為を追及している。昨年10月に提起された訴訟では、同社が最大350万人の顧客に影響を与えた可能性のある「深刻な」通信速度制限を行ったと訴えられている。
