iPhone、iPad、Macの保証を確認する方法

iPhone、iPad、またはMacの修理が必要な場合は、修理を依頼する前に保証が適用されるかどうかを確認することをお勧めします。お使いのデバイスがまだ保証対象かどうかを確認する方法は次のとおりです。

Apple製品をお使いの方は、修理が必要な問題に遭遇することがあります。MacBook Proのキーボードのキーが固まる、iPadのディスプレイに問題が発生するなど、いずれ何らかの不具合が発生し、修理が必要になる可能性があります。

デバイスがユーザーの過失によって明らかに損傷した場合、通常は修理費、保険金請求、または交換費用を負担する以外にできることはほとんどありません。しかし、通常の使用でデバイスが正常に動作しなくなった場合は、AppleまたはApple正規サービスプロバイダで低価格、あるいは無料で修理を受けられる場合があります。

当然ですが、保証期間がまだ残っている場合や、AppleCare の保証に加入している場合は、予想外に高額な出費を避けるためにも、それを利用して問題を解決することをお勧めします。

保証と AppleCare の適用範囲は特定の期間のみに限られているため、故障したデバイスの状態は、その後ではなくできるだけ早く確認する必要があります。

保証を確認する方法は複数ありますが、どの方法を取るかは、問題のデバイスを実際に使用できるかどうかによって大きく異なります。

正常に動作するiPhone、iPad、またはMacの保証状況を確認する

保証状況を確認する最も簡単な方法は、対象のハードウェアを実際に使用できるかどうかです。Appleのエコシステムのおかげで、すべてが正常に動作していれば、比較的簡単に保証状況を確認できます。

iPhoneまたはiPadの保証状況を確認する方法

設定アプリを開きます。
[一般]をタップします。
[バージョン情報]をタップします。
保証ステータスに関する文言が表示されるまでページを下にスクロールします。

保証状況によっては、「限定保証」または「AppleCareサービス」と有効期限が記載されている場合があります。また、「保証期間終了」と表示され、ハードウェアが保証対象外となっていることが示される場合もあります。

設定アプリには、iPhone のシリアル番号と保証の対象状況が表示されます。

オプションをタップすると保証内容ページが表示され、アクセスできるサポートの種類など、保証ステータスに関連する支援が表示されます。

Appleアカウントに接続されたデバイスの保証を確認する

Apple 製品はインターネットに接続し、通常は製品を購入して最初に登録したユーザーのアカウントにリンクされているため、Apple アカウントを通じて Apple デバイスの保証ステータスを確認することもできます。

デバイス自体を必ずしも使用しない最も簡単な方法は、Apple ID ですでにログインしている別の iPhone または iPad を使用して、Apple サポートアプリを確認することです。

iPhoneおよびiPadのAppleサポートアプリでApple製品の保証状況を確認する方法

iPhone または iPad でサポートアプリを開きます。
「製品」をタップすると、Apple ID に関連付けられている製品のリストが表示されます。
「マイデバイス」の下で、確認するデバイスをタップします。
デバイスの詳細をタップします。

サポートアプリでは、製品のサポート範囲も表示できます。

この画面は、iPhone、iPad、Mac、HomePod および HomePod Mini、Apple Watch、その他のハードウェアで利用でき、各デバイスの状況を説明します。

限定保証が適用される場合は、保証内容と有効期限が記載され、AppleCareへのアップグレードの機会が提供されます。デバイスにAppleCareが加入している場合は、デバイスの保証内容と有効期限も表示されます。

アプリは保証期間が切れているかどうかも通知しますが、状況によっては消費者法が適用される場合があります。

Apple サポートアプリがインストールされたハードウェアにアクセスできない場合は、Web ブラウザー内で同じ操作を行うこともできます。

ブラウザ経由でAppleデバイスの保証範囲を確認する方法

カバレッジの確認サイトを開きます。
デバイスのシリアル番号を入力し、キャプチャコードを入力します。 「続行」をクリックします。

表示されるページには、デバイスが保証対象かどうか、保証の種類、その保証で何ができるか、および有効期限が表示されます。

カバレッジの確認ページは認証を必要とせずに機能します。

このページでは、デバイスの保証期間が切れているかどうかも通知され、さらにサポートを受けるためのリンクも提供されます。

この方法の優れた点は、Appleの認証を必要とせずに実行できることです。Apple IDでページにログインするオプションもありますが、アカウントの認証情報ではなく、シリアル番号だけで必要な情報を取得できます。

Mac、iPhone、iPadのシリアル番号を見つける

この最後の方法では、まず製品のシリアル番号を入手する必要があります。理想的には、所有権の証明としてシリアル番号を記録して安全に保管しておくべきですが、誰もがそうしているわけではありません。

Apple は、さまざまな製品のシリアル番号の記載場所を特定するための専用サポートページを提供していますが、シリアル番号を探す一般的な場所はたくさんあります。

iPhone、iPad、iPod touchでシリアル番号を確認する方法

設定アプリを開き、「一般」をタップしてから「情報」をタップします。
あるいは、 iPhone のSIM トレイには、シリアル番号の代わりに使用できる IMEI/MEID が入っています。
デバイスの背面で規制情報を検索します。これにはシリアル番号や、セルラー接続モデルの IMEI も含まれます。
デバイスをMacに接続すると、Finderでデバイスを選択してシリアル番号を確認できます。Windowsの場合は、iTunesでこのオプションを利用できます。
最後に、パッケージには粘着ラベルにシリアル番号が記載されている場合もあります。

iPad のシリアル番号は、規制情報とともに背面に記載されています。

MacまたはMacBookでシリアル番号を見つける方法

左上隅のApple ロゴをクリックし、「この Mac について」をクリックします。
規制マークとともに外装に印刷されている場合もあります。

macOS をチェックするとシリアル番号が表示されますが、[サービス] タブでは保証ステータスデータが直接表示されるのではなく、[保証範囲の確認] ページにリンクされます。

Apple Watchのシリアル番号を確認する方法

ペアリングしたiPhoneでWatchアプリを開きます。 「一般」をタップし、「情報」をタップします。
または、オリジナルのApple Watchの背面にあるセンサー付近を確認してください。Apple Watch Series 1以降の場合は、上部のバンドスロット内にあります。

Apple Watch は、シリアル番号をバンドスロット内に隠しています。