Apple、英国での郵送修理サービスを終了 - 報道 [更新]

報道によると、アップルコンピュータは顧客や販売店に通知することなく、英国での郵送修理サービスをひっそりと中止した。

英国に拠点を置くPing Walesは、寄稿者の一人がApple社に連絡し、同社の延長保証プラン「AppleCare」に登録されていたPowerBookの修理を予約した際にこのニュースを偶然知ったと述べた。

Appleが通常通りの手続きで、送料前払いの配送ラベルと梱包材を入れた空の箱を発送する代わりに、顧客はノートパソコンを最寄りのApple認定修理センターに持ち込むように指示された。

「アップルはこの件についてコメントを控えたが、同社のテクニカルサポートコールセンターに電話したところ、郵送修理サービスは1か月ほど前に中止されていたことが確認された」と報道されている。

報道によると、アップルの再販業者はピン・ウェールズに対し、自分たちもこの変更について知らされていなかったと語ったが、この報告により、ここ数週間で店舗での修理依頼件数が急増した理由が説明できるかもしれないと付け加えた。

「最近、MacBookの修理を依頼するためにAppleに電話したところ、カーディフまで持っていく必要があると言われました」と、記事執筆時点でこのレポートに唯一のコメントを投稿していたある顧客は書いている。「カーディフまでの往復の交通費をAppleが負担してくれるかテクニカルサポートの担当者に尋ねたところ、それはできないと言われました」

アップデート：

情報提供者がAppleInsider に伝えたところによると、Apple は、英国テルフォードにある Celestica の修理施設の閉鎖が迫っているため、英国での郵送修理サービスを一時的に停止したという。

この施設は、Apple、IBM、Sony、Dell、富士通、Kodak、Blackberry、Telewest、Sunなどの顧客向けの修理サービスを専門としており、現在、これらの顧客はすべて代わりの業者を探している。

今月下旬の閉鎖により、クリスマスの時期に665人の雇用が失われると報じられている。