Apple、iPhone XS、XS Max、XRのスマートバッテリーケース交換プログラムを開始

アップルは金曜日、iPhone XS、XS Max、XR用に設計された欠陥のあるスマートバッテリーケースを交換するサービスプログラムを開始し、一部の製品が期待通りに動作しない可能性があると指摘した。

同社のウェブサイトに掲載されたサポート文書で発表されたスマートバッテリーケース交換イニシアチブは、2019年1月から10月の間に製造された欠陥のあるデバイスで発生した充電問題を解決することを目的としている。同社は、この問題の影響を受けるユニットの数を明らかにしていない。

Appleによると、対象となるSmart Battery Caseは、Lightningコネクタ経由で電源に接続しても充電されない、または断続的に充電されるとのことです。ワイヤレス充電器から電源供給を受けている場合にも同様の現象が発生するかどうかは不明です。また、不具合のあるモデルでは、iPhoneに接続しても充電されない、または断続的に充電される可能性があります。

Smart Battery CaseをiPhoneに装着し、正常に動作している場合、まずiPhoneに電力が供給され、その後ケースの内蔵バッテリーが充電されます。Qi充電器から取り外されたり、プラグを抜かれたりした場合は、ケースは接続されたiPhoneに電力を供給し、バッテリーがなくなるまで電力を供給します。

iPhone XS、XS Max、XRのスマートバッテリーケースをご利用で、上記のいずれか、あるいは複数の症状が見られる場合は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにご来店いただき、無償交換をご依頼ください。または、Appleサポートにお問い合わせいただくことも可能です。

Apple社は、この問題はユーザーにとって安全上のリスクにはならないと指摘し、影響を受けるバッテリーケースは環境に配慮した方法で廃棄されると付け加えた。

他の修理プログラムと同様に、Smart Battery Caseの保証期間は延長されません。本日発表された本プログラムは、対象となるSmart Battery Caseを、初回販売日から2年間保証します。