iPhone 13の「ピンクスクリーン」問題、少数のユーザーに影響

いわゆる「ピンクスクリーン」問題が少数のiPhone 13に影響を及ぼしており、明るい色のディスプレイとクラッシュが発生するが、Appleのサポートチームはハードウェアではなくソフトウェアの問題だと考えている。

2021年後半にiPhone 13とiPhone 13 Proが発売されて間もなく、一部のユーザーがスマートフォンで困った状況に遭遇しました。iPhoneがフリーズし、ピンク色の画面が表示されるのです。

Appleのサポートフォーラムには、この現象に関する多くの投稿例が掲載されており、一般的な症状としては、ピンク色のディスプレイ、フリーズ、クラッシュなどが挙げられています。ユーザーにとって具体的な原因は不明ですが、どうやら解決可能な状況のようです。

iPhoneの設定をリセットすると問題が解決したと述べるユーザーもいれば、Appleに連絡して端末を交換したと述べるユーザーもいる。

MyDriversが中国のユーザーがこの問題に遭遇したという報告によると、Appleはこの問題の存在を認識しているようだ。カスタマーサービス担当者は、ハードウェアの問題であるという「関連通知」は受けておらず、システムの問題であると消費者に伝えたという。

ハードウェアではなくソフトウェアの問題だという主張は、かなり説得力があります。鮮やかなピンクのディスプレイの写真やスクリーンショットの中には、信号やバッテリーインジケーターなどのアイコンが通常通り白色になっているものもありますが、これらもハードウェアの問題によるものである可能性が高いです。

影響を受けたユーザーの皆様には、データのバックアップを取った上で、工場出荷時の状態にリセットするか、iOSを最新バージョンにアップデートすることをお勧めします。問題が引き続き発生する場合は、ハードウェアの修理が必要となる場合があります。