ロジャー・フィンガス
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Facebookは水曜日、Facebook Messengerに統合されたテキストベースの仮想アシスタント「M」を発表した。これはSiri、Cortana、Google Nowとは異なり、リクエストに応えるために人間の知能と人工知能の両方を利用する。
Wiredの報道によると、AIコンポーネントが回答できないリクエストに対応するため、「Mトレーナー」の契約チームが準備されているという。AIは現在、Facebookが通常収集するソーシャルデータにアクセスできないため、以前の会話やフォローアップの質問に頼って回答する必要がある。しかし、Facebookのメッセージング製品担当副社長であるデビッド・マーカス氏によると、これは「適切なユーザー同意があれば」変更される可能性があるという。
Mは最終的に、競合するアシスタントよりも強力な機能を持つことを目指しています。例えば、旅行、レストラン、プレゼントなどのおすすめ情報を入手し、予約や購入につなげることが可能になります。ケーブル会社の電話回線の順番待ち予約といったタスクにも活用できます。
マーカス氏は、フェイスブックは最終的には数千人のMトレーナーを雇う予定だが、収集したデータはMのAIの耐久性を高めるために使用され、その結果、人間の労働の必要性が制限される可能性があると述べた。
アシスタントはFacebookに様々な形で収益をもたらすはずですが、その一つが企業との提携です。マーカス氏はケーブル会社の例に戻り、通話需要の増加によって企業がMessengerへの直接的な展開を選択する可能性を示唆しました。
Mは現在、カリフォルニア州ベイエリア在住者のみに提供されています。これは、Mトレーナーとリクエスト者間の共通性を確保するための意図的な措置です。最終的には、すべてのMessengerユーザーに提供される予定です。
