マイク・ワーテル
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Apple は最近、サービスの予約プロセスを変更し、ユーザーが認定サードパーティや残りの Apple スペシャリストに修理とサポートの予約を取れるようになりました。
Apple Store限定のサービス提供を廃止し、iPhone、Mac、iPadの正規サービスプロバイダによるサービス予約をオンラインで行えるようになりました。チェックイン手続きの「修理持ち込み」のステップで、近隣のすべての修理センターから選択できるようになりました。
修理店のリストは、距離順、またはほとんどの修理業者では最短予約日順で並び替えることができます。サードパーティの修理業者は、Apple Storeでの修理よりもはるかに早く対応できる場合が多いです。修理オプションに掲載されているAppleスペシャリストの中には、システムに空き状況のデータが提供されていないところもありますので、お気に入りのサードパーティ修理店があるユーザーは、オンライン予約システムではなく、事前に電話で問い合わせて情報を入手することをお勧めします。
長年のAppleスペシャリストに加え、修理拠点としては、iPhoneサービスセンター、Best Buy、Microcenter、Computercareなどが挙げられます。サードパーティショップでは、対応モデルのドライブ容量増加、Appleの公式サポートが終了した旧型デバイスの修理、特定のコンピュータ向けのアップグレードなど、Apple Storeでは提供されていないサービスも提供しています。
Apple TV および Apple Watch のサービスとサポートは、引き続き Apple Store に限定されます。
