AppleInsiderスタッフ
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出典：アップル
Appleは月曜日、OS X 10.9 Mavericksにアップグレードして以来多くのユーザーが経験しているメールの問題に対する説明と可能な回避策を示す新しいサポート文書を公開した。
「OS X: メールを終了して再度開くまで新しい電子メールメッセージが受信されない」と題されたこの文書は、10 月の発売以来 Mavericks を悩ませてきた問題について概説している。
Appleは、「一部のメールプロバイダーでは、メールアプリを初めて開いたときにのみ、新着メールが届いたように見える場合があります。メールアプリを終了して再度開くまで、新着メールは届きません」と述べています。
Appleサポートコミュニティのフォーラムスレッドには、この問題や、同社の最新デスクトップOSにおけるメールの実装に起因すると思われるその他の問題が数多く報告されています。例えば、複数のユーザーが、メールが送信から数時間後に届き、一見ランダムなタイミングで大量のメールがポップアップ表示されることに気づいています。
Appleは原因を特定していないものの、問題のあるメールサーバーへの接続を再確立することで問題を解決できると述べています。多くの場合、そのサーバーはGmailです。
Apple が説明している回避策:
解決メールを終了して再起動すると、メールサーバーへの接続が強制的に再確立されます。メールを終了せずに新しいメールを受信するには、以下の手順を実行してください。
[メールボックス] > [すべてのアカウントをオフラインにする] を選択します。
[メールボックス] > [すべての新着メールを取得] を選択します。
ショートカットとして、[すべてのアカウントをオフラインにする] ボタンと [メールを取得] ボタンをメール ツールバーに追加することもできます。
[表示] > [ツールバーのカスタマイズ] を選択します。
[すべてのアカウントをオフラインにする] ボタンがまだツールバーにない場合は、ドラッグします。
[メールを取得] ボタンがまだツールバーにない場合は、ツールバーにドラッグします。
「完了」をクリック
新しいメール メッセージを受信するには、[オフラインにする] ボタンをクリックし、[メールの確認] ボタンをクリックします。
基本的に、Apple は、組み込みの自動プロセスの代わりに、影響を受けるメールボックスを「再起動」または再初期化する手動プロセスを作成することをユーザーに提案しています。
メールアプリに関する苦情を受け、Appleは12月にこの問題を解決するためのメンテナンスアップデートをリリースしました。しかし、問題は解決しませんでした。
次期アップデートであるOS X 10.9.2の開発は継続されており、先週開発者向けに4回目のベータ版がリリースされました。このシード版では、メールとメッセージがテスターにとって懸念事項でした。
提案された応急処置はパワーユーザーにとっては最適とは言えないが、Apple がこの問題を真剣に受け止めていることの証明であり、同社が恒久的な修正プログラムを発表するまでの唯一の手段となる可能性がある。
