ウィリアム・ギャラガー
· 1分で読めます
スターバックスはスティーブ・ジョブズのアドバイスを無視したにもかかわらず、うまくやっているようだ
当時スターバックスのCEOだったハワード・シュルツはスティーブ・ジョブズに助言を求めたが、その返答として下品な暴言を浴びせられた。シュルツは後になって、その言葉に耳を傾けていればよかったと後悔したという。
2008年、シュルツ氏はスターバックス・コーヒー社で抱えていた問題について、多くの人々に助言を求めたと伝えられている。しかし、おそらく最も賢明な選択はスティーブ・ジョブズ氏だっただろう。ジョブズ氏は翌年、ハーバード・ビジネス・レビュー誌によって世界で最も優れたCEOに選ばれた。
しかし、アップルのエディー・キューが愛するビジネス番組「 Acquired」のポッドキャストで、シュルツ氏はジョブズ氏の発言は本気ではないと語った。
「基本的に、私たちは一緒に散歩に出かけました…そして私は彼に自分の抱えている問題、今起こっていることすべてを話しました」とシュルツ氏は語った。「彼は私を止め、『君がすべきことはこれだ』と言いました」とスターバックスのCEOは続けた。「『シアトルに戻って、経営陣全員を解雇しろ』と。冗談だと思いました」
「『さっき言ったじゃないか』」ジョブズは続けた。「あいつら全員クビにしろ」
「彼は私の顔に向かって怒鳴りつけました」とシュルツ氏は語った。「私は『スティーブ、こんなにたくさんの人を解雇するわけにはいかない。誰が仕事をするんだ？』と言いました」
「彼はこう言った。『6ヶ月後、いや9ヶ月後には彼らはいなくなると約束する』」とシュルツ氏は続けた。「彼の言う通りだった。顧問弁護士一人を除いて、全員がいなくなったのだ」
つまり、シュルツはジョブズの助言を無視し、縮小する経営陣を抱えたままその期間を過ごしたのだ。その後のある時、シュルツはジョブズとあるイベントで出会い、彼の言う通り、全員が去ったと伝えたという。
「『そうだな、君は6か月、いや9か月遅れている』」とジョブズ氏は言った。「君ができたはずのことを全部考えてみろ」
シュルツ氏はジョブズ氏に腹を立てていたかどうかは明言していない。しかし、たとえ腹を立てていたとしても、このやり取りから数年後、彼はスターバックスに従業員研修用に2万3000台のiPadを購入させた。
