マルコム・オーウェン
· 1分で読めます
macOS 10.15 Catalina へのアップデート後に Apple のメール アプリでデータが失われる問題がユーザーから報告されており、この問題により同じメールボックスにアクセスする他のクライアントでデータが利用できなくなる可能性がある。
月曜日にリリースされたmacOS Catalinaバージョン10.15は、他の主要なOSアップデートと同様に、ソフトウェアの一部に不具合があるとの報告がユーザーから相次いでいます。macOS Catalinaの場合、最も大きな問題はメールアプリに関係していると言えるでしょう。
SpamSieve プラグイン開発者 Michael Tsai 氏のブログ記事によると、Mail はユーザーがアップグレードする際に問題を引き起こしているようで、データ ストアの更新は成功したように見えても、メッセージが欠落したり不完全なバージョンが保持されたりするそうです。
メールボックス間でメッセージを移動すると、ヘッダーデータのみを含む空白のメッセージが作成される場合があります。メッセージがサーバーのメールボックスに移動された場合、そのメールボックスにアクセスする他のデバイスでは、メッセージが削除されたものとして表示される可能性があります。さらに、この変更が一連の更新をトリガーした最初のMacに同期されると、メッセージは完全に消えてしまいます。
ツァイ氏は、メールアプリを頻繁に利用しているユーザーに対し、Catalinaへのアップデートを当面控えるよう警告している。アップグレードしたユーザーの場合、メールボックスや影響を受けたメッセージを確認しない限り、問題に気付かない可能性がある。また、サーバーとのデータの同期によって、他のMacやiOSデバイスに問題が伝播する可能性がある。
メールのデータのバックアップも難しいとツァイ氏はアドバイスしています。設定でバックアップするように設定しているにもかかわらず、メールは「すべてのメッセージを自動的に完全にダウンロードしなくなった」ため、ローカルデータのバックアップが不完全な場合があるからです。メールデータは常に変化する性質上、復元したメッセージを新しいメッセージやサーバーのライブデータと統合する必要があるため、バックアップの復元も困難です。
Appleのアドバイザーが、Catalinaで失われたメールデータはMojaveのバックアップでは復元できないとユーザーに伝えたとされる件が、この問題を悪化させている。ツァイ氏によると、Time Machineを通常通り使用してメールのデータストア内の以前のバージョンのフォルダにアクセスし、「メールボックスをインポート」コマンドを使って、サーバー上のメッセージに影響を与えない新しいローカルメールボックスとして選択的にインポートできるという。
Apple は、おそらく今後のアップデートでメールの修正プログラムを提供すると思われますが、OS リリース直後にバグを修正するためにリリースされる初期パッチの形で提供される可能性があります。
