Appleは公式プライバシーサイトを更新し、スマートフォンによる追跡やメッセージの傍受といった注目のトピックについて解説を掲載しました。さらに、プライバシーに関する技術的な詳細を解説したホワイトペーパーを4つ追加しました。
「プライバシー」とシンプルに題されたこのページは以前から存在しており、内容はほぼ同じです。特に注目すべきは、ユーザーがAppleが保管している自分に関するすべてのデータのコピーを請求する方法の説明です。しかし、今回のリニューアルでは、まずトピックをよりシンプルで明確な説明に細分化しています。
これは、経験が浅いとしても懸念のあるユーザーに、問題を素早く把握する方法を提供し、Apple が競合他社とは異なることを認識してもらうことを目的としているようだ。
しかし、Appleは主に書き直された解説の序文に加え、4つの詳細なホワイトペーパーも提供しています。これらのホワイトペーパーは、位置情報サービス、写真、Safariでのウェブブラウジング、そして新しい「Appleでサインイン」におけるプライバシー問題を取り上げています。
この文書には、Apple のポリシーに関する情報や、同社がどのような状況で、どのデバイスでどのテクノロジーをどのように使用しているかの詳細が合計 40 ページ以上にわたって記載されています。
これらの文書と改訂版の入門書は、それ自体が、ますます多くの人々の関心を集めている問題に対する明確で包括的なガイドとなっています。しかし、これらはプライバシーと、プライバシーが私たちを守る上で果たす役割の両方に対する意識を高めようとするAppleの野望の、最新の取り組みに過ぎません。
これは、最近ではティム・クック氏が政治的に声高に発言するようになった野心だが、その始まりはスティーブ・ジョブズ氏に遡る。
再設計されたサイトに掲載されている、Apple のプライバシーに関する新しい入門書の 1 つ。
アップルのプライバシー推進
ティム・クック氏は、プライバシーはAppleにとって中核であると繰り返し述べており、同社はあらゆる製品の設計段階からプライバシーを考慮していると付け加えています。その言葉に賛同する人もいれば、誇大広告だと考える人もいるでしょう。しかし、Appleは長年にわたりプライバシーの重要性を訴え続けてきました。
スティーブ・ジョブズとスティーブ・ウォズニアックがApple IIの時代にケンブリッジ・アナリティカのようなプライバシーについて考慮していたとは考えにくい。しかし、ジョブズは間違いなくその点について考えていた。
2010年、彼はウォールストリート・ジャーナルで、彼自身と司会者らが認めたように、フェイスブック創設者のマーク・ザッカーバーグを含む聴衆の前でインタビューを受けた。
「私たちは、他の同僚たちとは全く異なるプライバシー観を常に持っています」と彼は述べた。「私たちはプライバシーを非常に真剣に受け止めています。プライバシーとは、人々が何にサインアップしているのかを、分かりやすい英語で、そして繰り返し理解していることを意味します。」
「人は賢く、中には他の人よりも多くのデータを共有したい人もいると思います」と彼は続けた。「彼らに聞いてみてください。毎回聞いてみてください。もしあなたが質問にうんざりしたら、もう質問しないでほしいと言わせるようにしてください。彼らのデータで何をするつもりなのか、正確に知らせてください。」
ジョブズ氏がそのインタビューでプライバシーに関するアップルの姿勢を事実上発表したにもかかわらず、同社はすでにユーザーデータを厳重に保護することの商業的利点に気づいていた。
同じ頃、ジョブズは出版社を訪問し、iPadのニュース特集にニュースサイトを掲載するよう働きかけていましたが、出版社は抵抗していました。その抵抗の一部は、Appleが収益の一部を差し押さえたいと考えていたことであり、これは数年後にApple News+でも繰り返されることになります。
しかし、より大きな要因は、そのシナリオでは読者がAppleの顧客であり、Appleはユーザーの明示的な許可なしにユーザーデータを公開しないだろうという点でした。オーディエンスを理解し、彼らにマーケティングを行うことが重要であり、Appleは私たち全員を不要な広告から守りながらも、私たちに対して好きなだけマーケティングを行うことができました。
それでも、Appleは、特にiOSにおいて、ユーザーが自身のプライバシー選択をコントロールできるようにするための機能を追加し続けました。この傾向は、2011年にティム・クックがスティーブ・ジョブズから正式にCEOに就任したことでさらに強まりました。
クック氏が導入したプライバシー対策の一部は、2013年に「Path」というアプリが承認を通過してApp Storeに掲載されていたものの、ユーザーデータを不正に取得していたことが発覚したことがきっかけだった。
クック氏の指揮下で、iOS 6の設定アプリには全く新しい「プライバシー」セクションが追加され、アプリが特定のデータを使用する権限をオン/オフにできるようになりました。その後、iOS 7ではアクティベーションロックが追加され、デバイスのデータを完全に消去した場合でも、元のApple IDとパスワードが必要になりました。
アクティベーションロックは、誰も回避できないため、デバイス上のデータの安全性を高めるだけでなく、iPhoneの盗難が大幅に減少したと警察は後に発表した。
2013年になり、Appleはソフトウェアに機能を追加するだけでなく、一般の人々への意識向上にも取り組み始めていました。Appleは毎年恒例の透明性レポートを発表し、その年にプライバシーに関してどのような取り組みを行ったか、そして政府からどれだけのデータ提供要請を受けたかを詳細に報告しました。
セキュリティに注意を払っていたら（ほとんどの人はそうしていなかったが）、この時点で Apple はかなり良い印象を与えていただろう。
NSA が iPhone スパイウェアを使用していたことが明らかになり、突然 Apple の独立性とプライバシーに関する主張が疑われるようになった。
ティム・クックはNSAへの共謀を否定し、声明を発表した。
Appleは、iPhoneを含むいかなる製品にもNSA（国家安全保障局）がバックドアを作成するために協力したことは一度もありません。また、NSAが当社の製品を標的としたとされるプログラムについても認識していません。私たちはお客様のプライバシーとセキュリティを深く重視しています。私たちのチームは、製品のセキュリティをさらに強化するために継続的に取り組んでおり、お客様が最新のソフトウェアを簡単に利用できるようにしています。Appleの業界をリードするセキュリティを脅かす試みがあった場合、私たちは徹底的な調査を行い、お客様を保護するために適切な措置を講じます。私たちは、誰が背後にいるかに関わらず、悪意のあるハッカーの先手を打つために、そしてお客様をセキュリティ攻撃から守るために、今後もリソースを活用していきます。
「セレブゲート」
NSAがどのようにしてAppleのセキュリティを突破できたのかという問題は依然として残っていましたが、翌年には、まるで誰でも突破できるかのように思われました。セレブゲートとして知られるこの事件では、ハッカーがiCloudに侵入し、200人の著名人のプライベートな写真やプライベートな写真が盗まれたとみられています。
違います。これはフィッシング詐欺で、有名人たちはiCloudアカウントを開設するのに十分な情報を騙し取られたのです。
アップルやハリウッドセレブ、そしてプライベートな写真で話題をさらっている一般の人々、特に報道機関に、それをどう伝えたらいいだろうか。ティム・クックは確かにそうしようとした。
Apple のプライバシーに関する新しいホワイトペーパーからの詳細。
しかし、すべてが過ぎ去った後、クック氏はより思慮深くなった。
「この恐ろしい事態から一歩引いて、もっと何ができただろうかと考える時、私は意識向上について考えます」と彼はウォール・ストリート・ジャーナル紙に語った。「私たちには、その意識を高める責任があると思います」
「これは技術的な問題ではありません」と彼は続けた。「お客様を守るために、私たちはできる限りのことをしたいと思っています。なぜなら、私たちもお客様以上に憤慨しているからです。」
サンバーナーディーノ、iPhone 5c、そしてFBI
セレブゲート事件は、今では不明なデバイスからiCloudにログインするたびにメールが届くようになった原因です。しかし、Appleとプライバシーの問題が深刻化した理由は、セレブゲート事件ではありません。今日Appleがプライバシーに関して注目されているのは、おそらく2015年12月2日のサンバーナーディーノ攻撃に端を発していると言えるでしょう。
FBIは事件捜査において、まずAppleに協力を要請し、その後、圧力を強めました。具体的には、FBIが容疑者の電話データを読み取れるiOSの新バージョンを開発するようAppleに求めました。しかし、Appleは拒否しました。
振り返ってみると、これはジョブズ氏、そしてクック氏が発言したすべてのことを明確に継続するものだったが、当時、2016年初頭を通して、これはApple対FBIという構図で捉えられていた。FBIはAppleが犯罪者の味方だと描写し、Appleは公式声明で、市民の自由の味方だと表現したのだ。
今こそ公の場での議論が必要であり、私たちは顧客と全国の人々に何が危機に瀕しているのかを理解してもらいたいと考えています。
ティム・クック氏の書簡であるこの声明は今でも Apple のサイトで閲覧可能で、バックドアは最終的には犯罪者によって悪用される可能性があるという議論を非常に慎重に展開している。
テクノロジー、セキュリティ、そしてクック氏が説明した「意識啓発」を組み合わせることで、Apple は勝利し、FBI は撤退した。
それ以来、クック氏はFBIに対する訴訟が法廷に持ち込まれていればよかったと公言しており、それ以来プライバシー問題についてますます声高に語るようになり、特に今年に入ってからそれが顕著になっている。
ラスベガスのプライバシー看板
2019年に入ってわずか数日後、ラスベガスのコンシューマー・エレクトロニクス・ショーには出展していなかったアップル社が、それでもプライバシーに関する看板広告を掲示した。
ラスベガスの看板広告。 (写真: Chris Velazco、Twitter経由)
その後、WWDCでAppleは子供のプライバシーを保護するための新たな対策を発表しました。iOS 13では、メッセージングアプリのセキュリティを強化するため、より厳格なプライバシー規定が追加されました。
今年は問題も発生しました。Google HomeやAmazon Alexaといったサービスに加え、AppleのSiriもユーザーのリクエストを記録し、スタッフが分析していたことが明らかになりました。Siriの精度向上を目指した取り組みは、すべて匿名化されていましたが、裏目に出ました。
しかし、Appleは、これは技術的な問題というよりは認識の問題だと再び主張するかもしれません。録音の使用を停止し、ポリシーを見直すと述べていました。そして、実際に使用を停止し、ポリシーを改訂しました。だからこそ、Siriがこのように録音を使用する際に許可を求められるようになったのです。
フェイスブックのマーク・ザッカーバーグ氏は以前、アップルのプライバシーに対する姿勢を「軽薄」と評し、多額の資金があれば傲慢な態度を取るのは構わないと示唆した。
彼の会社が必ずしも困窮しているわけではないとはいえ、彼の言うことには一理ある。Appleはこの件に関して、天使の側に立っていると見ることもできる。あるいは、もっと冷笑的に言えば、ユーザーデータの販売ではなく、デバイスの販売で常に利益を上げてきたという事実を、利益を生み出す美徳と捉えることもできる。
いずれにせよ、Appleが時流に乗っているとは言い切れない。Appleは少なくとも過去10年間、プライバシー保護について公に熱心に取り組んでおり、新たにデザインされたプライバシーウェブサイトもその最新の成果に過ぎない。
