AppleInsiderスタッフ
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少数のユーザーから、Apple の最新の M1 MacBook Air および M1 MacBook Pro の LCD 画面が簡単にひび割れたり損傷したりする、潜在的に深刻な問題が報告されています。
所有者らは、Apple サポートコミュニティのフォーラムスレッドで想定される問題を概説し、最近購入した M1 MacBook Air または 13 インチ M1 MacBook Pro デバイスの画面が割れているという複数の主張を取り上げました。
投稿主は、この問題が一夜にして「何の理由もなく」現れたと主張している。
「夜間にパソコンを机の上に置いたままにしていたのですが、翌日開けてみると画面の右側に2つの小さなひびが入っており、画面の機能に支障をきたしていました」と彼らは語った。
Apple正規修理施設の専門家は、「接触点のひび割れ」と表現される損傷は同社の標準保証の対象外であり、保証の対象外であると述べた。同様の問題を経験し、Apple Storeに持ち込んだ他のユーザーは、損傷は「接触点のひび割れ」であり、ディスプレイと上部ケースの間に破片が挟まっていたことを示唆していると説明された。少なくとも1人のユーザーは、不適切な取り扱いによる「圧力によるひび割れ」がディスプレイのガラスにひび割れを引き起こしたと説明された。
ほとんどのユーザーにとって、提供された説明は納得のいくものではありませんでした。彼らは、クラムシェル型コンピュータを閉じる前には、パンくずやゴミは入っていなかったと主張しています。また、デバイスを通常通り使用しており、ディスプレイに過度の力を加えたわけではないと主張するユーザーもいました。Appleは一部のケースで修理費用を負担しましたが、多くのユーザーは500ドルを超える修理費や画面交換費用を自己負担せざるを得ませんでした。
元の投稿には50人近くが返信し、この問題に遭遇したと報告しています。Appleコミュニティの投稿で参照されているRedditのスレッドは、2020年12月に遡る最初の発表と照らし合わせ、この問題を裏付けているようです。
9to5Macは本日、この問題について報道した。
画面が割れるという異常現象の影響を受けるMacBookの台数は不明で、原因も不明です。画面とトップケースの隙間が狭すぎるため、小さな破片でも液晶画面に押し付けられるのではないかと推測する人もいます。
Appleのサポートフォーラムの複数のメンバーは同社が問題を隠蔽していると主張しているが、Appleが広範囲にわたる問題を認識している、あるいは関連する修理を拒否する方針を制定したという明確な証拠はない。
