米国の通信事業者、携帯電話やタブレットのロック解除に関する標準ルールに合意

米国の通信事業者、携帯電話やタブレットのロック解除に関する標準ルールに合意

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アップルのiPhoneとiPadを提供している米国の「ビッグ4」携帯電話プロバイダーは、消費者の携帯電話とタブレットを競合キャリアや海外で使用できるようにロック解除する6つの標準原則で合意に達した。

AT&T、Sprint、T-Mobile、Verizon Wirelessはいずれも、6つの原則をCTIAの無線サービス消費者規約に盛り込むことを推奨しています。これらの規則がCTIAによって正式に採択され次第、加盟しているUS Cellularを含む全通信事業者は、これらの原則を「迅速に」実施することを約束しています。

通信事業者は、それぞれのウェブサイトでSIMロック解除ポリシーを明確に開示すること、サービス契約満了後のモバイル端末のSIMロック解除、およびプリペイド端末の初回アクティベーションから1年以内にSIMロック解除を行うことに合意しました。「この合意により、今日アメリカの皆さんが享受している世界をリードするデバイスとサービスのラインナップが今後も強化されるものと確信しています。」 - CTIA会長兼CEO、スティーブ・ラージェント

通信事業者は、お客様のデバイスがSIMロック解除の対象になった時点でお客様に通知し、お客様からのSIMロック解除リクエストには2営業日以内に対応いたします。また、軍人として派遣され、必要な書類を提出できる良好な状態にあるお客様には、通信事業者がデバイスのSIMロック解除を実施いたします。

「この契約により、今日アメリカの皆さんが享受している世界をリードするデバイスとサービスの幅広い選択肢が、今後もさらに発展していくと確信しています」と、CTIAのスティーブ・ラージェント社長兼CEOは声明で述べています。「堅牢で差別化された技術エコシステムは、ハイエンドから低価格まで、幅広いデバイス、ポストペイドとプリペイドのオプション、そして世界最先端のデバイスがアメリカで最初に発売されるという形で、アメリカのワイヤレスユーザーに比類のない、世界をリードするメリットをもたらしてきました。」

米国の大手航空会社が採用している 6 つの原則の全リストは次のとおりです。

1. 開示。各通信事業者は、ポストペイドおよびプリペイドのモバイルワイヤレスデバイスのロック解除に関する明確かつ簡潔で容易にアクセスできるポリシーを自社のウェブサイトに掲載します。

2. 後払いロック解除ポリシー。通信事業者は、適用される後払いサービス契約、デバイスファイナンスプランの履行、または適用される早期解約料の支払い後、要請に応じて、顧客、元顧客、および対象デバイスの個人所有者に対し、モバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するか、デバイスのロック解除に必要な情報を提供します。

3. プリペイドロック解除ポリシー。通信事業者は、要請に応じて、合理的な期間、支払い、または使用要件に従って、初回アクティベーションから1年以内にプリペイド式モバイルワイヤレスデバイスのロックを解除します。

4. 通知。デバイスをロックする通信事業者は、デバイスがロック解除の対象となった時点で、お客様にその旨を明確に通知するか、またはデバイスがロック解除の対象となった時点で追加料金なしでリモートで自動的にロック解除を行います。通信事業者は、未加入者または過去に加入したことがないお客様に対し、ロック解除のリクエストに対して合理的な手数料を請求する権利を留保します。プリペイドのお客様への通知は、販売時点、対象となった時点、または通信事業者のウェブサイト上で明確かつ簡潔なポリシー説明を通じて行われます。

5. 応答時間。リクエストを受領してから 2 営業日以内に、通信事業者は対象となるモバイル ワイヤレス デバイスのロックを解除するか、OEM に対して対象となるデバイスのロック解除のリクエストを開始するか、デバイスがロック解除の対象外である理由、または通信事業者がリクエストを処理するために追加の時間を必要とする合理的な理由を説明します。

6. 派遣軍人向けロック解除ポリシー。通信事業者は、派遣書類を提示することで、派遣中の軍人のうち優良顧客である軍人に対し、モバイルワイヤレスデバイスのロック解除を実施します。