ロジャー・フィンガス
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iPhone および iPad 用の Apple 公式サポート アプリは現在 22 の地域でダウンロード可能で、今週はフランス、ドイツ、スペイン、イギリスも追加されました。
App Storeから無料で入手できるこのアプリは、Appleのサポートシステムへのアクセスを簡素化することを目的としています。チャット、電話、メールへのクイックリンクに加え、Genius Barやその他のサービスプロバイダとの予約ツールも提供しています。また、Apple IDに関連付けられたデバイスを識別し、よくあるタスクや問題に関するガイドも表示します。
異例なことに、Appleは11月にオランダでアプリを最初にリリースし、翌月にトルコとスウェーデンと共に米国でもリリースしました。Appleは通常、アプリ、サービス、デバイスのリリースにおいて米国を優先しています。
問題が発生した場合の影響を最小限に抑えるため、同社は導入市場を小規模に設定したのかもしれない。米国はAppleにとって最大の市場であり、サポートアプリに不具合があれば大きな問題を引き起こす可能性があった。
Appleは米国が参加した直後に世界展開を約束した。
完全な地域リストには、オーストラリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、香港、アイルランド、イタリア、日本、リヒテンシュタイン、マカオ、メキシコ、オランダ、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国が含まれます。
Apple サポートは、iOS 9 以降を搭載したすべてのデバイスで実行されます。
