ロジャー・フィンガス
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サムスンは、バッテリー発火の原因をまだ調査中であり、韓国国民に来年の主力携帯電話（Note 8を含む）への割引アップグレードを提供すると報じられる中、Galaxy Note 7をめぐって韓国で複数の訴訟に直面することになりそうだ。
ブルームバーグは月曜日、 Note 7購入者527名による最初の集団訴訟が、リコールと最終的な端末の廃棄による不便さに対し、1人当たり50万ウォン（約440ドル）の支払いを求めていると報じた。訴訟を担当する法律事務所ハーベスト・ローは、「毎月訴訟を起こす予定だ」と述べた。
ハーベストは、問題は、Note 7の所有者が何度も店に戻らなければならなかっただけでなく、リコール対象のデバイスを入手した後、結局は放棄せざるを得なかったため、バッテリーを60%の容量に制限するソフトウェアをダウンロードし、アプリやログインを再設定する必要があったことだと主張した。
同社は、携帯電話が発火したという苦情を3件受けており、これらを別の訴訟にまとめる予定だと述べた。
サムスンは月曜日、顧客からの信頼回復に向けた取り組みを強化するため、韓国でGalaxy S7またはS7 EdgeとNote 7を交換すると、Galaxy S8またはNote 8（いずれも正式名称は未発表）を大幅割引で購入できるプログラムを発表した。ロイター通信によると、具体的には、2017年モデルのGalaxy S7またはS7 EdgeをS7の半額で購入できるという。
サムスンは、このプログラムは他の国にも展開される可能性があると述べたが、詳細は明らかにしなかった。同社は多くの地域で返金または交換を行っており、場合によっては追加のクレジットも提供している。
ウォール・ストリート・ジャーナルは日曜日、サムスンがNote 7の発火原因を依然として調査中で、リコール発令時にバッテリー関連の問題と誤診していたことを認めたと報じた。同社は、Note 7の技術者による解剖作業のため、Galaxy S8の開発を2週間延期するとも報じられている。
サムスンはNote 7の発火に関する当初の噂の一部を否定したとされているが、深刻な問題が明らかになると、徹底的な調査を行うよりも迅速な対応が必要だと判断した。その結果、リコールと新たなバッテリーサプライヤーの選定に至ったが、結局は何も解決しなかった。
このリコールは、米国消費者製品安全委員会（CPSC）にとって不意打ちだったと言われています。CPSCは通常、不具合について調査を行うため、事前に通知を受けていなかったからです。CPSCに通知を受けた後も、サムスンは委員会の通常の予備審査プロセスを経ないファストトラック方式を選択しました。これにより、サムスンは何らかの責任問題を回避できたかもしれませんが、リコールに見切りをつけることになりました。
