エアタグがユナイテッド航空の荷物紛失に関する嘘を暴く

ある女性は、旅行前に荷物の中に仕掛けたエアタグを複数の場所に使って、ユナイテッド航空が荷物のセキュリティについて嘘をついていることを暴いた。

ヴァレリー・シバラさんはツイッターでユナイテッド航空が彼女の荷物を紛失した経緯を記録し、その後エアタグに表示された荷物の場所は間違っていたと主張した。

スレッドの後半で、シバラさんはなぜ自分の状況についてツイートし始めたのかを説明しています。ユナイテッド航空のサポートに送ったメッセージのコピーには、「落ち着いて」と「荷物を届けますのでご心配なく」と言われたと書かれていました。

しかし、この会話は、シバラさんがエアタグを使って荷物を追跡し、住宅アパートの裏にあるゴミ箱までたどり着いた後に行われたものです。おそらくGoogleストリートビューから撮影されたと思われる写真には、ゴミ箱の脇に散らばり、明らかに空になったユナイテッド航空の荷物が写っています。

彼女はメッセージのやり取りの中で、エアタグのおかげで荷物の場所がわかったとカスタマーサポートに何度も伝えています。サポート側がようやくそれを認めた後も、彼女の間違いは「荷物は配送サービスの配送センターで安全に保管されています」と繰り返し主張しています。

シバラさんはまた、「紛失・盗難バッグのポリシーの詳細を送ってくれるよう強く求めたところ」、サポート担当者が応答しなくなったとも報告している。

しかしその後、シバラさんのエアタグには荷物が移動中であることが示されており、どうやらマクドナルドにあるようだ。その後まもなく、荷物はマクドナルドを出て、ゴミ箱と一緒にアパートに戻ってきたとシバラさんは報告している。

ユナイテッド航空は、詳細を尋ねる最初のツイッターサポートメッセージ以外、公にコメントしていない。

エアタグが、その荷物の予期せぬ旅路を明らかにしたのは今回が初めてではありません。2022年6月には、ある男性がメルボルン空港の事務所で紛失した荷物の行方を追っていました。また、2022年8月には、ポルトガルを訪れていたカップルが、自分たちの荷物が自分たちよりも多くの場所を旅したと報告しました。

同じく2022年後半、ルフトハンザ航空は、バッテリーに関するFCC規制の解釈を誤っていた可能性を考えて、エアタグを一時的に禁止しましたが、その後、この決定を撤回しました。