マイク・ワーテル
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水曜日にAT&TのDirecTV NowインターネットTVサービスが開始されたが、初日の運用は決してスムーズではなかったと伝えられている。
iOS App Storeのアプリが数時間表示されなくなるだけでなく、幅広いユーザーからパフォーマンスの低下に関する苦情が寄せられています。中には、Apple TVでコンテンツを再生しようとした際に「エラー60」メッセージが表示され、ストリーミングが完全にブロックされてしまうというユーザーもいます。
エラー60は、1人のユーザーが複数のストリームを実行しようとした場合に表示されるコードです。ただし、このエラーを報告しているユーザーのほとんどは、1つのストリームのみを実行しようとしており、それでもエラーが発生しています。
水曜日の発売後と木曜日の早朝に定期的に実施された AppleInsiderによる初期テストでは、お客様が経験した多くの問題が確認されました。「エラー60」はストリーミングApple TVを再起動することで解消されましたが、ストリーミング時間が非常に長く、ストリーミングが中断される状態は水曜日のほとんどの時間帯にわたって続きました。
木曜日の早朝には、バッファリングによる再生停止の回数が減少し、エラー60も発生しなくなり、問題はいくらか改善したようです。これらのエラーは視聴ピーク時と早朝のサービス需要に関連していると思われるため、DirecTV側のストリーミング容量不足が原因と考えられます。
DirecTV Nowの通常の月額料金は4つのプランに分かれています。60チャンネル以上が視聴できる「Live a Little」（35ドル）、80チャンネル以上が視聴できる「Just Right」（50ドル）、100チャンネル以上が視聴できる「Go Big」（60ドル）、120チャンネル以上が視聴できる「Gotta Have it」（70ドル）です。HBOとCinemaxは月額5ドルのアドオンとしてもご利用いただけます。
期間限定で、3ヶ月分を前払いいただいたお客様には、Siriリモコン付きの32GB第4世代Apple TVをプレゼントいたします。DirecTVによると、発送まで3～4週間かかるとのことです。1ヶ月分のみ前払いをご希望のお客様には、Fire TV Stickをプレゼントいたします。
さらに、AT&TのモバイルユーザーはDirecTV Nowアプリを通じてコンテンツを無料でストリーミングできます。T-MobileのBinge Onに倣い、AT&TはDirecTV Nowや同社の既存のオンデマンドサービスであるFreeVIEWおよびFullscreenに関連するネットワーク内データ料金を免除する予定です。これは、ネット中立性違反への懸念を引き起こしています。
