iCloudミュージックライブラリの停止によりエラーメッセージが表示され、Apple Musicユーザーのライブラリが消える

Apple Music のコンポーネントである iCloud Music Library が水曜日に長時間のダウンタイムに見舞われ、曲やアルバムを再生しようとしているユーザーに多数の問題が発生した。

Twitterでの苦情によると、iTunesを使用している多くのユーザーが再生中に「iCloudミュージックライブラリに接続できません」というメッセージを繰り返し表示され、困惑しているようです。iOSでは、ミュージックアプリが、既にApple Musicに登録している、あるいは以前に登録を辞退したリスナーにも、Apple Musicへの登録を促すメッセージを表示しています。

おそらく最も深刻な問題は、一部のユーザーのライブラリが消えているということです。ただし、音楽が完全に消えたかどうかはまだ明らかではありません。実際、Appleの公式オンラインシステムステータストラッカーは、現在問題は一切発生していないと主張しています。

iCloudミュージックライブラリは、Apple Musicにおいてしばしば最も問題となる要素の一つです。2015年のサービス開始直後から、iCloudミュージックライブラリがコンテンツを削除したり、名前を変更したりすると、ユーザーから苦情が寄せられ始めました。

この機能は、動作時に音楽のオフラインキャッシュや、アップロードしたiTunesライブラリのリモートストリーミングを可能にすることを目的としています。オフのままにしておくと、比較的使い勝手が悪くなります。

顧客は同社のサポートスタッフに連絡を取っているものの、Appleはこの状況に対して公式な回答を出していない。