Apple、膨張した13インチMacBook Proのバッテリー交換を提供

Appleは金曜日、タッチバー非搭載の13インチMacBook Proの一部モデルの内部バッテリーが膨張する問題を対象とした新たなハードウェア交換プログラムを開始した。

Appleが提供した資料によると、この新しい交換プログラムは、バッテリー製造上の欠陥と思われるTouch Bar非搭載の13インチMacBook Proモデルを対象としています。同社は、対象となるハードウェアをお持ちのお客様に、無償でバッテリー交換を提供しています。

Appleは、部品の欠陥が2016年10月から2017年10月の間に製造され、その後世界中で販売されたMacBook Proの一部に限局されていると特定しました。問題の具体的な内容は明らかにされていませんが、リチウムイオン技術に依存するメーカーにとって、バッテリー膨張の問題は目新しいものではありません。

このプログラムは、影響を受けるMacBook Proモデルを最初の小売販売から5年間カバーするため、2022年まで継続される見込みだ。Appleは、このポリシーの更新によってハードウェアの保証は影響を受けないと述べている。

多くの MacBook ユーザーが Apple のサポートコミュニティフォーラムで同様の問題を報告しており、2009 年に最後に販売された 17 インチ MacBook Pro モデルに関する苦情もいくつかある。

13インチMacBook Proに上記の膨張問題が発生していると思われるユーザーは、Appleの交換専用ウェブページでデバイスのシリアル番号を入力することで、交換対象かどうかを確認できます。この情報は、「Apple（ロゴ）」>「このMacについて」、または本体底面の規制マーク付近に記載されています。

対象となるMacBook Proは、Apple正規サービスプロバイダまたはApple Store（直営店）にお持ち込みいただき、交換サービスをご利用いただけます。または、Appleリペアセンターにデバイスを郵送することも可能です。既にバッテリー交換費用をお支払い済みで、お持ちのMacBook ProがAppleの交換基準に該当すると思われる場合は、カスタマーサービスまでご連絡の上、払い戻しをご依頼ください。