サム・オリバー
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最初の問題は、一部の人が「死のブラックスクリーン」と呼ぶもので、ユニボディMacBook Proでゲームプレイ中に発生します。ユーザーからの報告によると、ゲーム開始からわずか数分で画面が真っ暗になり、システムがフリーズし、音声が無限ループに陥るとのこと。
システムがフリーズすると、カーソルが操作できなくなり、Macをハードリセットして再起動するしか選択肢がなくなるとユーザーから報告されています。この問題はWindowsとMac OS Xの両方で発生し、「Call of Duty 4」、「World of Warcraft」、「Ages of Empire III」、「Command and Conquer」、「Oblivion」、「Company of Heroes」など、幅広いタイトルに影響を与えています。
一部のユーザーは、この問題はドライバまたは冷却装置の問題である可能性があると考えています。MacBook Proの内部ファンが十分な冷却効果を発揮できる速度よりも早く発熱し、それがクラッシュにつながるというものです。こうしたユーザーの中には、ノートブックのNVIDIAグラフィックカードに代替ドライバをインストールし、ファンの回転速度を一定に保つように調整できるSMCFancontrolという無料ソフトウェアツールを使用することで、問題を軽減することに成功した人もいます。
しかし、すべてのユーザーが同じ成功を収めたわけではありません。MacBook Proのロジックボードを交換するか、システムを最近製造された製品に交換することが唯一の確実な解決策だったと報告するユーザーもいます。これらのケースでは問題は完全に解消されるため、初期ロットのノートブックにハードウェア関連の問題があったのではないかと考える人もいます。
Apple側は、問題が存在することは認めているものの、原因はまだ特定していないと報じられている。
「AppleCare UKに問い合わせたところ、『Appleはこの問題を認識しており、調査中だ』と確認されました」と、Appleサポートフォーラムのomvというメンバーは述べています。彼は、Appleが問題の原因がハードウェアにあるかソフトウェアにあるかまだ特定できていないと報告しています。
また、新型ユニボディMacBookとMacBook Proのユーザーからも、ウェブブラウザのスクロール時やHDコンテンツの閲覧時に、波のような映像の歪みが発生するという報告が寄せられています。Apple直営店に展示されているほとんどのシステムでこの問題は発生しているものの、Windowsではこの歪みは発生しないとのこと。これはMac固有のNVIDIAドライバの問題である可能性を示唆しています。
この説に加え、他のユーザーからは、NVIDIAベースのiMacでもこの問題が発生するものの、Intel統合型グラフィックスを搭載したMacBook AirやATIグラフィックカードを搭載したiMacでは発生しないという指摘も上がっています。また、NVIDIAグラフィックカードドライバとAppleのWebkitレンダリングエンジンの組み合わせが原因であるという説もあり、OperaなどWebKitに依存しないWindowsやMacブラウザでは歪みが発生しない理由を説明できるかもしれません。
繰り返しになりますが、Apple はこの問題を認識していると言われていますが、Apple サポートフォーラムのメンバーrnicolsonによると、この件についてはすでにソフトウェアによる修正に取り組んでいるとのことです。
数週間前に購入したMacBook Proでこの問題を発見した後、リージェントストリートにあるApple Storeを訪れ、新しいMacBook Proすべてに共通する問題かどうかを確認しました。展示されていた5台のMacBook Proを確認したところ、Safariでサイドバーを使ってスクロールすると、すべての機種で画面に全く同じ波形の歪みが発生していました。上下キーを使った場合は歪みはありませんでした。この画面の歪みをAppleの販売員に見せたところ、彼は本当に驚いた様子でした。彼は「シニアAppleエンジニア」と話し合うために店内の奥のオフィスへ消え、5分後に戻ってきて、これは既知の問題であり、いつかソフトウェアで修正されるだろうと述べました。
