マイク・ワーテル
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Appleコミュニティのサポートフォーラムで増え続けるスレッドによると、iPhone 8とiPhone Xを中心にユーザーがGPSの精度に問題を抱えているようだが、iOS 11.2の最新ベータ版にはほとんどの問題に対するソフトウェア修正が含まれているようだ。
この問題に悩まされているユーザーは、位置情報がユーザーの現在地からずれていくと指摘しており、高速道路を走る車のような高速走行時には問題が悪化する。従来の位置情報サービスのオン/オフ切り替えといった解決策は効果がなく、ソフトウェアの新規インストールも効果がないようだ。
AppleInsiderの読者、ブランドン氏によると、Appleは1ヶ月の間に彼からiPhone 8 Plusを3台「回収」したとのことです。Appleは通常、問題のあるハードウェアを回収し、エンジニアリングチームに直接送り、稀な問題を診断したり、より多くのデータを収集したりしています。
iPhone 6の「タッチ病」騒動が始まって以来収集してきたデータを見ると、iOS 11のリリース以降、GPS位置情報に関するGenius Barへの問い合わせが全体的にわずかに増加しているようです。しかし、iPhone 8シリーズがGPSの問題で修理に持ち込まれる割合は、発売当初および現在において、iPhone 7と比べて統計的に有意な増加は見られません。
サポートフォーラムの報告では、iPhone Xでも同様の問題が発生する可能性があることが示唆されているが、消費者への販売が始まってまだ1週間しか経っていないこの携帯電話で問題がどの程度蔓延しているかについて有意義な結論を出すには、現時点で収集されたこのユニットのサービスデータが十分ではない。
被害に遭ったユーザーは、Appleのサポートレベルによって対応が異なることを指摘しています。多くのユーザーはデバイスを返品して新しいデバイスと交換するよう勧められますが、これでは状況は改善されません。これは、被害に遭ったユーザーの地域特有の環境問題、あるいは位置情報の特定に使用される信号のばらつきが原因となっている可能性を示唆しています。
しかし、この問題は広範囲に及んでいるわけではなく、ましてや普遍的というわけでもありません。AppleInsiderが入手したデバイスでは、この問題の影響を受けるものはありませんでした。
GPSの位置特性上、一時的な変動はある程度予測されます。しかし、時間の経過とともに想定位置からのずれが生じ、新しい信号が現れても自動的に修正されないような、持続的な問題は予測されません。
Appleの代理人ではない関係者によると、iOS 11.1とiOS 11.2のベータ版には「様々なGPSの修正」が含まれているとのことです。サポートフォーラムでも同様の報告があり、iOS 11.1で問題が解決したと主張する人もいれば、11.2で修正されたと主張する人もいます。
