AppleInsiderスタッフ
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市場調査会社インフォスカウトによれば、iPhone 6および6 Plus所有者のうち約6％がタッチレス決済にApple Payを使用したことがあるが、85％はまだこのサービスを試したことがないという。
InfoScout は水曜日に開催された PYMNTS.com モバイル イノベーション プロジェクト 2015 カンファレンスで調査結果を発表し、Venture BeatはApple の NFC ベースのモバイル決済システムの導入が「非常にゆっくりと」進んでいると報告した。
AppleのiPhoneベースのNFC決済ソリューションを利用したことがある、または現在も利用している6%を除けば、iPhone 6所有者の85%は、このサービスを使ったことすらありません。さらに9%は、Apple Payを試してみたものの、購入時に使い方を忘れてしまった、またはどこで利用できるか分からなかったと回答しています。しかし、10月にApple Payがリリースされて以来、AppleInsiderのステップバイステップガイドをはじめ、設定と管理に関するハウツー記事が数多く公開されています。
この統計は、先週1,188人を対象に実施された3日間の調査に基づいています。iPhone 6、iPad Air 2、iPad mini 3で利用可能なApple Payのアプリ内決済機能の普及統計がデータに含まれているかどうかは明らかにされていませんが、報告書の文言から、実店舗での取引に関する情報のみがカウントされていると考えられます。
消費者がApple Payをまだ利用していない理由について議論する際に、レポートはデータを混乱させています。現在の決済方法に満足している顧客とApple Payの仕組みを理解していない顧客を区別するのではなく、この2つの層を一括りにしています。
しかし、一つ明らかなのは、Apple Pay の成長モデルには現在のハードウェアの限界があるということだ。
「Apple Payを使う消費者だけでなく、iPhone 6を持っている消費者も必要です」とPYMNTSのCEO、カレン・ウェブスター氏は述べた。「つまり、Apple Payが機能するには、消費者と加盟店の両方が適切なハードウェアを持っている必要があるのです。」
Appleはこの懸念に、Apple Watchで部分的に対処しています。4月に発売されるこのデバイスは、iPhone 6のクライアント側Apple Pay端末として機能するだけでなく、iPhone 5、5s、5cなどNFCチップを搭載していないAppleデバイスとの仲介役としても機能します。
ハードウェアの入手可能性よりも重要なのは、顧客ロイヤルティかもしれません。調査によると、Apple Payを既に利用している回答者の30%が、店舗がAppleのサービスに対応しているかどうかで買い物の判断をしていることがわかりました。Apple Pay対応店舗を積極的に探す消費者が増えれば、小売業者はApple Payへの対応を迫られ、サービスの展開範囲が拡大する可能性があります。
さらに、調査参加者はセキュリティに関する最近のメディア報道を無視しており、大半はApple Payは使いやすく安全だという見解を持っていると報告書は述べている。
AppleはApple Payをサポートする加盟店のリストを徐々に増やしており、最近Jamba JuiceやOffice Maxを含む14の新しいパートナーを発表した。これにより、Apple Payをまだ導入していない人にとってはより魅力的なものとなっている。
さらに、Apple Payに参加する金融機関の数は着実に増加しています。昨日、Appleはアップデートで新たに39の銀行と信用組合を追加し、米国全体で提携金融機関は合計約150社となりました。さらに700社が承認待ちとなっています。
