AppleInsiderスタッフ
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Apple Discussionsフォーラムの250ページ近くにわたるスレッドでは、AppleCare担当者とのやり取りについてユーザーが報告し始めており、担当者は新しいアップデートが間もなくリリースされると主張しています。1か月前、Appleは27インチiMacのちらつき問題に対するソフトウェア修正をリリースしましたが、それ以降、ユーザーからは問題が解決していないという声が上がっています。
デニス・マーフィー氏というユーザーによると、AppleCareの技術者に土曜日に約3週間後に修正プログラムがリリースされるという通知が届いたという。Appleの担当者は、修正プログラムがリリースされた際に連絡が取れるよう、顧客の連絡先情報を収集するよう指示されたという。
「これは、私たちが目にしている配送時間の延長の理由を明確に説明するだろう」とマーフィー氏はフォーラムに書いた。
先週、Appleは直販注文の27インチiMacの出荷を3週間延期しました。供給問題は数ヶ月にわたって続いており、Appleは12月に遅延について謝罪しました。
別の投稿者、GuiltyVerdict は土曜日、Apple の担当者からソフトウェアとドライバーを組み合わせたパッチが約 3 週間以内にリリースされる予定であると伝えられたと書いた。
「これにより、画面のちらつきの問題が解決されると言われています（問題の原因はハードウェアではありません）」とユーザーは書いています。
AppleCare の技術者が挙げた 3 週間は、27 インチ iMac の直接注文の既存の 3 週間の待ち時間と一致する。
しかし、 AppleInsiderが月曜日に取材したところ、Appleの担当者は3週間の遅延はハードウェアの問題によるものではないと回答した。一部の部品の供給が限られているため、新システムの需要に応えるのに苦労していると述べた。
他にも、システム内蔵のグラフィックカードケーブルが原因の可能性を指摘する声が上がっています。ユーザーferris666さんは、技術者と話をしたところ、ケーブルの問題はファームウェアのアップデートでは解決できないとのことでしたが、新たに製造されたマシンには「簡単な修正」が実装されているとのことです。
報告のほとんどは27インチモデルに関するものですが、21.5インチモデルでも同じ症状を経験したユーザーもいます。新型iMacは10月に発売された際、米国でその月のベストセラーデスクトップとなりました。画面のちらつきはしばらく解消されていませんが、すぐに様々な問題が報告されました。
