学生開発者が開発した先住民語のアプリがApp Storeに復活し、Appleは詐欺と不正行為という誤った理由でアプリを削除したことを謝罪した。
Appleは過去にも不正レビューを理由に開発者をApp Storeから排除したことがあるが、今回は全く正当なタイトルを誤って削除してしまった。学生開発者のブレンダン・エソム氏は、無料言語アプリを禁止され、開発者アカウントを閉鎖されたが、Appleは謝罪し、アカウントを復旧させた。
Global Newsによると、エソムさんはブリティッシュコロンビア大学の1年生です。ツムシエン・ファースト・ネーションのギトガート族コミュニティの一員である彼は、スマルギャクス語の普及活動の一環として、今日の単語を紹介するアプリを開発しました。
「私にとってこの言葉はかけがえのないものです」とエソムさんはグローバルニュースに語った。「幼い頃から、祖父母が私の周りでこの言葉を話しているのを聞いて、いつも学ぶように励ましてくれました。」
「ある日、Appleからメールが届いたんですが、全部消えてしまっていました」と彼は続けた。「半年近くかけて一生懸命に取り組んできたものが、全部消えてしまったんです」
エショム氏によると、Sm'algyax Wordアプリは2020年7月にリリースされ、数週間後に突然削除されたという。その時点でダウンロード数は約600件に達しており、エショム氏によると、App Storeの教育分野のトップチャートにランクインしていたという。
アップルは当初、エショム氏に自動送信メールを送り、不正行為と詐欺行為のためアプリを停止するとの簡潔な説明のみを記載した。「アップルが詐欺行為を非難するのは、確かに懸念すべき事態です」とエショム氏は述べた。
「なぜ削除されたのかすら分からないのが、間違いなくもっと残念だった」
報道によると、Appleはエショム氏の説明要請に応じなかったため、彼はGlobal Newsに連絡した。Global NewsがAppleに連絡した後、エショム氏のアプリは復旧し、開発者アカウントも再開された。
「アップストアの完全性を維持することは、顧客の安全を確保し、すべての開発者に彼らの最も優れたアイデアを世界と共有するプラットフォームを提供するために、私たちが真剣に受け止めている責任です」とアップルの広報担当者は同誌への電子メールで述べた。
「残念ながら、この開発者のアプリは、テクノロジーを使って文化理解の架け橋を築くことができる素晴らしい例であるにもかかわらず、誤ってApp Storeから削除されてしまいました」とAppleは続けた。
Sm'algyax WordアプリをApp Storeで
この誤りを深く反省し、エショム氏にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。その後、エショム氏の開発者アカウントとアプリは復旧いたしました。今後とも、このような事態が再発しないよう、プロセスの改善に努めてまいります。
Eshom氏のアプリがいつ復旧したのか、またAppleが彼や他のリクエストに対応するのにどれくらいの時間がかかったのかは不明です。しかし、Sm'algyax Wordアプリは現在App Storeで再び入手可能です。
AppleはGlobal Newsに対し、昨年50万件以上の開発者アカウントを不正行為の疑いで削除したと報じた。しかし、開発者らは複数の不正レビュー疑惑について不満を訴えており、Appleは対応していないと報じられている。
