アップル、米国の一部店舗でiPadの修理を再開することを検討

アップルは壊れたiPadの一部を店舗で修理する試験プログラムを開始したが、これにより10年前の状態に戻る可能性がある。

現在、ほとんどのApple Store Genius Barでは、iPadが破損した場合、店舗からApple修理センターへiPadを発送し、交換品をお客様にご提供するのがポリシーとなっています。しかし、2025年末までにこのポリシーが変更され、店舗での修理に戻る可能性があります。

iGenerationの情報筋によると、Appleは試験的にiPadの修理ポリシーを見直しているという。同サイトによると、主に米国にある30のApple Storeで、店舗内でiPadの修理を限定的に実施できるようになるという。

これは新しい取り組みではありません。Appleはこの評価プロセスを何年も前に開始し、最近ではiPadをセルフリペアプログラムに追加することで、さらに強化しました。

より大規模な修理は修理センターに委託され、ヨーロッパでの修理はチェコ共和国のペガトロン工場で行われます。「モジュール式」とも呼ばれるより簡単な修理は、店舗内で対応可能です。

ステッカーショックの軽減

この変更により、損傷したハードウェアの修理時間が大幅に短縮される可能性がある一方で、このポリシーは顧客の財布にも優しいものとなる可能性がある。

現在、修理が必要なハードウェアについては、本体を完全に交換することをポリシーとしています。ただし、修理の必要性が明白でない限り、AppleCare+を除き、ハードウェアの保証対象外修理の最大価格に基づいて見積もりを提示します。

実際の最終請求額は、修理が完了し部品が交換された後に、より低い料金で計算されます。問題は、この請求額の調整が、修理のためにiPadを最初に引き渡してからかなり経ってから行われるため、Apple Storeでその値段に驚愕してしまうことです。

iPadを店舗で修理することで、交換が必要な箇所の特定と作業にかかる時間が大幅に短縮されます。消費者にとって、実際の費用をより早く把握できるようになり、プロセスの透明性が大幅に向上します。

当初の報道では、最大30店舗で試験運用が開始されるとされていました。現在、確実に試験運用されているのは18店舗で、いずれも旗艦店または大規模店舗です。

この試行は、将来的にすべてのApple Storeが店内修理を行うことを意味するものではありません。バックステージに十分なスペースがある店舗が候補となり、その他の小規模店舗では従来通り修理を外部に委託します。