U2のフロントマン、ボノは「Songs of Innocence」を何も知らないiTunesユーザーに押し付けたことを謝罪した。

火曜日にウェブに投稿されたフェイスブックのインタビューで、U2のボノは、アップルがアルバムをすべてのiTunesアカウントにリンクさせたことで多くのユーザーが自動ダウンロードする原因となった「Songs of Innocence」LP無料配布に関する同社の対応について謝罪した。

アップルはiTunes顧客への贈り物として、U2の最新アルバムの優先権を交渉し、9月にLPを無償配布した。

同社は、この限定ダウンロードを宣伝する世界規模の広告キャンペーンに1億ドルを費やしたと報じられているが、アルバムをiTunesアカウントに紐付けたことで批判を浴びた。その結果、iOSまたはMacの自動音楽ダウンロード機能を利用していたユーザーに予期せぬダウンロードが発生し、批判を浴びた。さらに、顧客はオンラインプロフィールから「Songs of Innocence」を削除したり、リンクを解除したりすることができなかった。

「あっ、ごめんなさい」とボノはFacebookのファンの質問に答えた。「素晴らしいアイデアが浮かんだんだけど、つい夢中になってしまい、アーティストってそういう傾向にあるよね。誇大妄想、ちょっとした寛大さ、ちょっとした自己宣伝、そしてここ数年かけて人生をかけて作った曲がもうここに残らないかもしれないという深い恐怖。世の中にはたくさんの雑音があって、それを乗り越えるために私たち自身も少し騒がしくなっちゃったんだと思う」

この大惨事の直後、Apple はユーザーがアカウント履歴からアルバムを削除できるようにする Web ツールをリリースしました。

U2の最新アルバムは、発売から1ヶ月で2,600万ダウンロードを記録し、トラブルにも関わらず成功を収めたと見られています。Appleのインターネットソフトウェア＆サービス担当シニアバイスプレジデント、エディ・キュー氏は、アルバム全体のダウンロードに加え、iTunes、iTunes Radio、Beats Musicのストリーミング配信を通じて、約8,100万人がアルバムの楽曲を「体験」したと述べています。