Apple、ソフトウェアアップデートのインストールがハングする問題の修正方法を詳細に説明

Apple、ソフトウェアアップデートのインストールがハングする問題の修正方法を詳細に説明

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Apple は今週、Mac OS X 10.5 Leopard ユーザー向けに、ソフトウェア アップデートを適用しようとする際にソフトウェア アップデートがハングアップする可能性がある問題を解決する方法を説明するサポート ドキュメントを公開しました。

「Mac OS X 10.5のソフトウェア・アップデートを使用してソフトウェアをアップデートしようとすると、アップデートウィンドウに「インストールを設定しています」と表示されている間、アップデートプロセスが応答を停止することがあります」と同社は述べています。「これは、ソフトウェア・アップデートが部分的にしかダウンロードされていないアップデートをインストールしようとした場合に発生する可能性があります。」

この問題を解決するには、Appleはソフトウェア・アップデートを終了し、ハードウェア上のプリインストールされたソフトウェア・アップデートの内容が保存されているディレクトリに移動することを推奨しています。そのディレクトリに移動するには、 Finderの「移動」メニューから「フォルダへ移動」を選択し、「/Library/Updates」(引用符なし)と入力して「移動」をクリックします。

ディレクトリが開いたら、フォルダ内のすべての項目を選択してゴミ箱に移動し、内容をすべて削除します。完了したら、ソフトウェアアップデートを再度使用してアップデートを再ダウンロードしてインストールできます。

Mac OS X アカウントからログアウトした後にアップデートをインストールしているときにハングの問題が発生する場合 (再起動が必要なアップデートなど)、電源ボタンを押したまま Mac をシャットダウンし、再度電源を入れて上記の手順を完了してください。

今後ハングアップの問題を回避するために、Apple は、インストールを開始する前にソフトウェア アップデートのダウンロードの整合性をより適切にチェックする Mac OS X 10.5.6 アップデートをダウンロードしてインストールすることをユーザーに推奨しています。

Appleは、Mac OS X 10.5.6のインストール中に複数のユーザーがハングアップの問題に遭遇した可能性があると報告しています。この問題は、Mac OS X 10.5.6が正常にインストールされた後にのみ解決されます。