若者がiOS 7についてTwitter、Facebook、Instagramで話題に

昨日の iOS 7 のリリースに対するソーシャル メディアの反応は、待つのは嫌だったものの製品を気に入っている若者たちによって大きく左右されているようだ。

iOS 7への期待

Instagram、Facebook、Twitter には、iOS 7 アップデートが利用可能になるまでの最初の待ち時間に関する不安やユーモアが溢れていた。

Apple は、現在 iOS 6 を使用している 3 億台のデバイスの大部分に約 750 MB の iOS 7 アップグレード ダウンロードを配信する任務を負っていたため、一部のユーザーにとっては、数時間かかるかのように思えました (下図)。伝えられるところによると、膨大な需要への対応により、社内で優先度の高いアラートが発せられました。

わずか数時間後には、実際の待ち時間は Apple のサーバーではなく、エンドユーザーによって大幅に誇張されるようになりました。

iOS 7への執着

当初、ソーシャル メディア ネットワークでは iOS 7 について非常に多くの話題が取り上げられ、最終的には iOS 7 に関する話題が iOS 7 自体に関する話題とほぼ同じくらいになりました。

iPhoneを持っていないユーザーでさえ、iOS 7に期待を寄せていたようです。Google PlayでこのiOS 7スキンが10万回以上ダウンロードされたことからもそれが分かります。現在、Google Playライブラリには300以上の「アプリ」が存在します（ただし、その多くは単なる壁紙や、アプリを装ったジャンクウェアです）。

iOS 7への感謝

Appleの最高経営責任者ティム・クック氏、デザインの第一人者ジョナサン・アイブ氏、ソフトウェア技術の専門家クレイグ・フェデリギ氏が主導し、何千人ものApple社員が何ヶ月にもわたって集中的に取り組んだiOS 7の全面的な再設計は、Instagram（昨日の午後には#ios7のタグが付けられた画像が50万枚近くあった）、Facebook、Twitterで若者の注目を集めた。

ティーンとiPhone

1月に「iPhoneはもうティーンには魅力的ではないのか？」と問うトップニュースが話題になったことを考えると、iOS 7に対する若者の熱狂は意外かもしれない。数か月にわたり、ほとんど批判されることなく広く配信されたこの見出しは、現在Googleで1億8900万件もの検索結果を生み出している。

これらの報道はすべて、ティナ・ウェルズが運営するバズ・マーケティング・グループという一つの情報源から発せられています。ウェルズはこの報道を発表し、その後フォーチュン誌で「10代の若者たちはAppleは終わったと言っている。AppleはジェネレーションX以降のミレニアル世代の取り込みには成功しているが、Surfaceタブレット／ラップトップやGalaxyに夢中になっているミレニアル世代の若者たちとの繋がりは築けていないと思う」と発言しました。Appleは18～24歳の若者のスマートフォン所有率でサムスンを大きくリードしており、25～34歳のユーザー層でも存在感を増しています。

しかし、1月以降、サムスンによる一連の派手な新製品発表や積極的なスマートフォン値引き・プロモーションにもかかわらず、アップルのiPhoneはサムスンのハイエンドスマートフォンGalaxyの売上を上回りました。一方、マイクロソフトにとってSurfaceはあらゆるユーザー層で大失敗に終わり、10億ドル近くの損失を計上しました。

以前は調査会社のウェブサイトで大きく取り上げられていた「iPhoneはクールではない」という調査に関する記述はすべて削除された。

この研究が成人の間で広まる数カ月前、ポップアイコンのジャスティン・ビーバーは「iPhone 5で撮ったけど、フロントカメラの方が断然鮮明」というキャプション付きのセルフィーをツイートし、ファンの歓喜の声とともにインスタグラムで31万6000件の「いいね！」、4万5950件のリツイート、ツイッターで2万7000件以上のお気に入りを獲得した。

アンケート調査に基づく調査は、ユーザーに尋ねる質問によって偏りが生じ、明らかに正確ではないデータが得られることが知られています。誘導的な質問をするのではなく、人口統計に基づく調査では、異なる結論に至ります。

8月にコンシューマー・インテリジェンス・リサーチ・パートナーズがスマートフォン所有に関する人口統計を調査したレポートでは、サムスンユーザーのうち、iPhoneに乗り換える人が2倍以上多いことが報告されました。サムスンは中年層ユーザーが多く、55歳から64歳の高齢者層への普及率も著しく高いことが示されています。

また、フォーチュン・アップル2.0のフィリップ・エルマー・デウィット氏が書いたように、このデータは「予想通り、アップルの顧客はサムスンの顧客よりも裕福で教育水準が高い傾向があることを示した」とも広く報道された。

iPhoneユーザーの約70%が年収5万ドル以上と回答したのに対し、サムスンユーザーではわずか55%でした。また、大学、修士、博士号を持つユーザーの方がiPhoneを所有している割合がはるかに高かったこともわかりました。こうしたデータは、富裕層地域のユーザーのヒートマップにも現れています。

しかし、データは、18～24歳の若年層におけるスマートフォン所有率でAppleがSamsungに対して大きな優位性を維持していること、そして25～34歳のユーザー層でもAppleがSamsungに対してより優れたシェアを維持していることも示しました。一方、Samsungは中年層ユーザーが多く、55～64歳のシニア層では圧倒的に高い普及率を示しており、これはSamsungが一般的に採用している大型の画面に関係していると考えられます。

出典: Consumer Intelligence Research Partners

皮肉なことに、サムスンは過去2年間、iPhoneは高齢者向けだと宣伝しようとしてきた。昨年のサムスンのテレビCMでは、若いユーザーがNFCを使って携帯電話をぶつけ合い、プレイリストを交換する様子が描かれ、高齢者たちはiPhone 4Sを求めて列に並んで戸惑っていた。列の最年少の人物はGalaxy S IIIを見せ、中年の両親のために席を取っているだけだと宣言した。2回目のCMでは、若者たちが若々しく振る舞い、サムスン独自の機能を熱心に使う様子が描かれ、年老いた両親たちはiPhoneを手に戸惑い、まるで若者のように振る舞っていた。サムスンはその後、YouTubeからこのCMを削除した。

iOS 7は入手できるアップデートです

Googleは現在、「iOS 7」の検索結果を10億件以上表示しており、7月にリリースされた「Android 4.3」の検索結果を上回っています。この差の大きな要因は、既存のiOSユーザーのほぼ全員がiOS 7にアップグレードできる一方で、Androidユーザーのうち最新バージョンのAndroidを入手できるのはごく一部にとどまっていることです。これは、Googleのアップデートを顧客に提供する価値がないと考えている通信事業者や携帯電話メーカー（Samsungを含む）のせいです。

現在、Google Playを積極的に利用しているAndroidユーザーのうち、昨年リリースされたAndroid 4.2を使用しているのはわずか8.5%です。対照的に、AppleがiOS 6をリリースしてから9か月後には、インストールベースの93%以上がiOS 6をインストールしていました。さらに6%は、Android 4.0と同月にリリースされたiOS 5を使用しています。

アップルは、同様にユーザー層の大多数がiOS 7にアップグレードすると予想しており、3年前の2010年に発売されたiPhone 4でも新しいソフトウェアが動作するようにすることで、幅広いアップデートを促進してきた。1年以上前のAndroidやWindows Phoneのモデルがメジャーなシステムアップデートの対象となることは、ほとんどない。