Apple、JD Powerのタブレット顧客満足度ランキングでトップ

JD Power and Associates がタブレット所有者を対象に実施した最新の調査によると、顧客満足度では Apple が市場をリードしていることが判明しました。

消費者擁護団体が木曜日に詳細を発表した調査結果によると、回答者の回答に基づき、Appleは848点を獲得した。Appleは、パフォーマンス、操作性、スタイリングとデザイン、機能の4つの要素で高い評価を得たとされている。

AppleはJD PowerのPower Circle Ratingsスケールで5点満点中5点を獲得し、「最高峰」にランクされました。タブレット業界の平均スコアは832点で、5点満点中3点でした。

Appleのスコアは、Kindle Fireタブレットのメーカーである2位のAmazonを上回りました。Amazonは841点、5つ星中4つ星の評価を獲得し、低価格で顧客から高い評価を得ているとされています。

残りの企業はすべて業界平均を下回り、まずサムスンが顧客から1,000点満点中827点という評価を受け、5つ星中3つ星の評価を受けました。

タブレット メーカーのランキングで下位にランクインしたのは、Acer (811、丸 2 つ)、Barnes & Noble (803、丸 2 つ)、そして現在は販売終了となっている TouchPad を開発した HP (790、丸 2 つ) でした。

調査によると、スマートフォンを所有するタブレット所有者は、スマートフォンよりもタブレットでインターネットを閲覧する時間が40%長く、ゲームアプリの利用時間も56%長くなっています。

さらに、所有者の25%がタブレットをビジネス用途で使用していると回答しました。さらに3分の1が、12ヶ月以内に新しいタブレットを購入する可能性が高いと回答しました。

タブレット端末に非常に満足しており、10点満点中10点と評価した所有者のうち、90%が、同じメーカーの別の家電製品を購入する可能性が高いと回答しました。また、タブレット所有者の61%が、少なくとも1人の人と端末を共有していると回答しました。