プリンス・マクリーン
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アップルコンピュータは月曜日、ユーザーがコンピュータの電源ボタンを押してもシステムが起動しない問題が発生する可能性があるPower Mac G5システムを対象に、全世界規模の修理延長プログラムを発表した。
「電源ボタンを押してもPower Mac G5が起動しない場合、コンピュータのシリアル番号が指定範囲内であれば、コンピュータは無料で修理できる可能性があります」と同社はサポートウェブサイトへの投稿で述べた。
影響を受けるPower Mac G5システムの特定
アップル社によれば、影響を受ける Power Mac G5 モデルは 2005 年 10 月から 2006 年 8 月の間に販売され、デュアル 2GHz、デュアル 2.3GHz、またはクアッド 2.5GHz PowerPC G5 プロセッサを搭載しているという。
Apple または Apple 認定サービスプロバイダが、特定の Power Mac G5 システムがプログラムの対象であると判断できる場合、コンピュータの保証期間外であっても、購入日から最大 2 年間、電源装置の修理は Apple によって保証されます。
同社のサポートサイトによると、影響を受けるシステムは、電源ボタンを押してもLEDが点灯しないか、起動に失敗するとのことです。対象となるシステムのシリアル番号は、最初の5桁が下記の範囲内となります。Power Mac G5のシリアル番号は、筐体内部のエアデフレクターの真下に、その他の構成情報とともに記載されています。
シリアル番号の範囲
CK539xxxxxx - CK608xxxxxx
G8539xxxxxx - G8608xxxxxx
YM539xxxxxx - YM608xxxxxx
RM539xxxxxx - RM608xxxxxx
修理の申請
修理延長プログラムに参加するには、この問題の影響を受けていると思われるユーザーは、Power Mac G5 を地元の Apple 直営店または Apple 認定サービスプロバイダに持ち込むか、地元の Apple サポート コンタクト センターに電話する必要があります。
その後、Apple テクニカル サポート担当者または Apple 認定サービス プロバイダが、ユーザーのシステム内の電源装置を検査し、Power Mac G5 電源装置の問題に関する修理延長プログラムで特定されたコンポーネントの障害がコンピュータに影響するかどうかを判断し、影響する場合は無料で修理を手配する必要があります。
アップルはまた、一部の顧客がこのプログラムの対象となる保証外の修理費用を支払った可能性があることを認識しており、それらの顧客にその費用の払い戻しを受ける方法の詳細を提供すると述べた。
同社は「この部品の故障によって安全上の問題が引き起こされることは知られていない」と述べた。
