Apple Genius氏、ニューヨーク市でのAT&Tの通話切断は「一貫して」と発言

通話が頻繁に切れるという理由でニューヨーク市のアップルストアに iPhone 3G を持ち込んだ男性は、地元の AT&T 顧客の場合、故障率は 30 パーセントが平均だと言われたという。

Genius Barが発行した診断書では、この問題の解決策として、顧客はAT&Tに連絡するよう提案されていました。「この問題は、同社が提供するサービスに起因している」ためです。しかし、この診断書には、Gizmodoの読者がApple Store Geniusから聞いたとされる次の言葉は含まれていません。「ニューヨーク地域では、通話切れ率が30%というのは平均的な数字だ」とのことです。

男性は、通話が途切れる原因がハードウェアのせいかどうか確認するため、ニューヨーク市プリンス通り103番地にあるソーホーのアップルストアにiPhone 3Gを持ち込んだ。男性によると、通話の約3分の1が切れたという。

Geniusは電話機を「動作スキャン」のために接続したところ、ログから22%以上の通話が切断されたことが分かりました。顧客は、通話が切れ始めると手動で切断することが多いため、切断率はさらに高い可能性が高いと担当者に伝えました。

2008年7月に購入されたこの携帯電話は、Geniusの判断で「完全に機能する」状態であり、水濡れによる損傷や外観上の大きな傷は見られませんでした。Geniusは、AT&Tが問題に対処する必要があると顧客に伝えました。

iPhoneはAT&Tのネットワークに大きな負担をかけており、特にニューヨークなどの大都市では顕著です。この問題は深刻で、同社はここ数ヶ月、iPhone 3GSの発売以来の欠陥を認め、改善と改善を約束しました。

この夏、この携帯電話会社は、人口の多いトライステート地域における3G信号を強化したと発表しました。受信感度と速度の向上を図るため、ニューヨーク市、ロングアイランド、ニュージャージー州の一部地域に850MHz帯を展開しました。

将来的には、AT&Tのネットワーク問題の一部は、新しいハードウェアを搭載した家庭用インターネット接続で無制限通話を提供する新しい3Gマイクロセルによって解決される可能性があります。この技術は現在ノースカロライナ州で試験運用中で、AT&Tの幹部はこれをさらに拡大する計画をまだ発表していません。