マイキー・キャンベル
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1月のコンシューマー・エレクトロニクス・ショーで、All Things Dはサムスンのマーケティング責任者であるYounghee Lee氏と面談し、同社が売上を伸ばすためにAppleと同様のブランドステータスの構築を目指していることを明らかにした。
化粧品ブランド、ロレアルとランコムで勤務経験を持つリー氏は、顧客はAndroidスマートフォンやタブレットのGalaxyシリーズを含むサムスン製品だけでなく、サムスンという会社自体にも夢中になるべきだと述べた。アップルと同様に、サムスンは機能だけでなくブランドへの忠誠心も重視して購入するリピーター顧客基盤の構築を目指している。
カリフォルニア州クパチーノに本社を置く同社の前四半期の記録的な業績を考えれば、アップルの成功レベルを獲得しようと努力するのは驚くことではない。
「特にアメリカでは、人々はアップルに夢中です」とリー氏は述べた。「人々の関心を変える時が来たのです」
サムスンの最新テレビCMはまさにその意図で作られており、明らかにiPhoneであるにもかかわらず、特定の機能が欠けていると露骨に攻撃的な主張を展開している。また、新製品発表会で列に並ぶ「キャンパー」として描かれることが多いAppleの顧客自身を皮肉っぽく批判している。
しかし、リー氏はアップルに対する直接的な攻撃については触れず、代わりに「難解な技術」を「消費者の言語」、つまり非技術的な用語に解釈することで、同社のデバイスから感情を呼び起こす大きな可能性を見出していることに焦点を当てた。
どうやら彼女の考え方は受け入れられ、技術仕様や機能の長いリストを並べ立てる広告を出す代わりに、サムスンは現在、顧客とモバイル製品との関係に焦点を合わせている。
サムスン社の携帯電話部門にとって初となるスーパーボウルのCMでは、新製品の発表も盛り込まれると報じられているが、具体的に何が発表されるかについてはリー氏はコメントを控えた。
「携帯電話は、その人の象徴になり得るんです」とリー氏は言う。「『手に持っているものが自分自身だ』と信じている人は多いんです」
Appleユーザーも自社のデバイスに強い愛着を持っており、サムスンが新しい広告キャンペーンで同じことを達成しようとしているのに、なぜAppleユーザーの忠誠心を軽視するのかは不明だ。
最新情報:サムスンは火曜日のプレスリリースで、Galaxy Noteが同社初のスーパーボウルCMで発表される謎の製品となることを確認しました。同社は、このCMの監督にボビー・ファレリーを「厳選」したと発表しました。ファレリーは「ファレリー兄弟」の一員で、兄のピーターと共に『メリーに首ったけ』『バカとテストと召喚獣』『キングピン』など、数々のヒット映画を監督しています。Galaxy NoteのCMは、2月5日に開催される第46回スーパーボウルの第4クォーターで放映されます。