マルコム・オーウェン
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Epic GamesのApp Store訴訟におけるマーケティング
連邦取引委員会は、「フォートナイト」におけるプレイヤーにゲーム内で望ましくない購入を誘導するいわゆる「ダークパターン」を理由に、Epic Gamesに2億4500万ドルの罰金を科す命令を確定した。
当初は12月に5億2000万ドルのより広範な和解の一部として発表されたが、FTCはEpic社に対し、この大人気ゲームのプレイヤーに補償するために2億4500万ドルの支払いを命じた。
FTCは訴状の中で、Epic Gamesがゲームのメニューシステムとインターフェースのデザインにおいて「ダークパターン」を用いて、プレイヤーが意図しないゲーム内アイテムを購入しやすくしていたと断定しました。これには、FTCが直感に反し一貫性がないと判断したボタンレイアウトが含まれており、プレイヤーが誤ってボタンを押して支払いを開始してしまうようなレイアウトになっていました。
また、Epic Gamesは、親の同意なしに子供が簡単に購入できるようにしていたとも主張されています。購入許可なしに、子供たちは親に事前に確認することなく、短期間で莫大な売上を上げることができました。
Epic社はまた、購入後にクレジットカード会社に不正請求について異議を申し立てた顧客のアカウントをロックした、またはロックすると脅したとして告発された。
委員会は4対0で、Epicに対する申し立てと命令を承認しました。これには2億4,500万ドルの罰金が含まれます。この命令により、Epicはダークパターンを利用したり、明示的な同意を得ずに消費者に請求したりすることが禁じられ、不正な請求に関する紛争後にアカウントを凍結することも禁止されます。
2億4,500万ドルは、FTCによって、影響を受けた米国の一部の消費者に分配されます。本稿執筆時点では、FTCは払い戻し手続きの運用方法をまだ決定していませんが、消費者の皆様にはFTCウェブサイトの専用ページで最新情報をご確認くださいますようお願いいたします。
FTCの命令は、Epic Gamesが大ヒットゲームに関連して関与している最新の法的措置です。App StoreのルールをめぐってAppleを相手取った大規模な訴訟は、現在も長期にわたる控訴手続きが続いています。
