Appleは大型ハードウェアのリリースを9月に控えているが、2022年8月には同社に対する批判やAirTagsに関するものなど、さまざまな動きがあった。
8月はApple以外では最も静かな月、そしてApple社内では最も忙しい月であることは誰もが認めるところです。iPhone 14の発売が近づき、イベントビデオも制作中なので、Apple Parkからはきっと熱気が上がっているでしょう。
しかし、他の地域では、8月は静かな月になりそうです。Appleは何も発表しない可能性が高いですが、9月が来ることは誰もが知っています。ですから、Appleは9月の発売日を発表するだけで私たちを喜ばせることができるかもしれません。
日付を教えていただければ、私たちは現実的な行動をとって、銀行口座の残高を事前に確認し、待ち時間を埋めます。そして、先月の噂にも注目しながら、待ち時間を埋めます。
だから、Apple は突然現れて、「ちょっと忙しいので、9 月 7 日に再開します」と言うこともできたはずだ。
Appleはまさにそれを実行しました。発表日も発表され、イベントが水曜日に開催されることに少し驚きましたが、これはAppleがiPhone 14を例年より早く発売するという予想と合致しているようです。
しかし、おそらく全従業員にとって年間で最も忙しい時期の真っ只中、Appleは人員不足という問題を抱えていました。Appleで今何が起こっているにせよ、従業員を適切に管理できていないようです。
スタッフへの警告
Appleは、AndroidからiPhoneに乗り換えたい人向けに、スタッフに分かりやすい動画を作成させました。しかし、Appleのハードウェアエンジニアが、独自の、そしておそらくより分かりやすいTikTok動画を投稿したことが問題となりました。
TikTokはAppleの情報収集に意外と役立つことが判明
エンジニアのパリス・キャンベルさんは、TikTokユーザーがiPhoneを盗まれたと話しているのを見て、助けになる動画を作成しました。とても短い内容でしたが、役立ちました。泥棒が盗んだiPhoneのロックを解除させ、売ろうとする手口を解説していたからです。
Appleは他の企業と同様、顧客とのコミュニケーションにおいて非常に具体的かつ厳格に管理されたルートを持っています。そして、多くの企業法務と同様に、一度手を抜くと後々問題を引き起こす可能性があるのも事実です。
しかし、アップルはキャンベル氏をこの動画のせいで解雇する可能性があると脅迫している。数週間経った今でも結果は分からないが、もしアップルが彼女を解雇しないのであれば、人々を助けたいと願っていたこのエンジニアの信頼をアップルは間違いなく失っているだろう。
そして、TikTok を使用している他のエンジニアは、Apple に履歴書を送信する前に少し考えるかもしれません。
アップルが人事問題を引き起こす
TikTokの件はうまくいくかもしれないが、Appleが特に苦手としているのは、問題への対応と解決方法のようだ。エンジニアの有益な動画に対するこの一見一度きりの過剰反応に加え、Appleは今月、実際には不適切な人物を処罰していると非難されている。
アップルの法務ディレクター、ジェーン・ウィット氏は、社内の別の弁護士から家庭内暴力の疑いがあると報告した。当初は無視されたものの、最終的には人事部から「プロフェッショナルではない」として叱責されたとウィット氏は述べている。
アップルは問題を押し付けられている
Appleは従業員との連携を改善すべきだが、スカイダンス・アニメーションのような全く別の会社内での問題であれば、それほど大きな効果は期待できない。ただ、事態を悪化させる必要はなかった。
スカイダンスは、Apple TV+で大々的に宣伝されたアニメコメディ『ラック』を制作した会社です。2019年、ジョン・ラセターは職場での性的不正行為によりピクサーを退社せざるを得なくなり、スカイダンスのアニメーション部門責任者に就任しました。
Appleはホームページ全体を「Luck」に引き渡した
ラセター監督が監督に就任した際、エマ・トンプソンは彼の「不正行為の常習性」を理由に同作を降板した。伝えられるところによると、アニメーション業界の他の女性たちは、彼の就任後、スカイダンス社との協業を拒否している。しかし、『ラック』の監督ペギー・ホームズ氏をはじめとする人々は、公に彼を支持する姿勢を示している。
Apple がこのすべてに関わっているのは、同社がこのアニメーション会社とこのプロジェクトをドキュメンタリーの題材として選んだ方法であり、そのドキュメンタリーでは「Luck」に携わった女性たちにスポットライトを当てている。
荷物の預け入れ
それでも、少なくともアップルは、同社の手荷物検査をめぐる従業員との紛争を解決するために3000万ドルを費やしたのだ。
荷物検査の話といえば、少し趣向を変えて、今月、荷物検査員がバッグを盗んでいた事件で逮捕される際にエアタグが使われました。エアタグが登場する前は、一体何をしていたのかと不思議に思うかもしれません。
荷物がそれまで何をしていたのか、時々思い出したくなるのと同じように。2022年8月、カナダ人カップルがAirTagを使って、自分たちのスーツケースの一つが行った魔法のようなミステリーツアーを記録しました。
「あなたの荷物があなたよりもポルトガルをよく知るとき」というTikTok動画で、カップルは空港でケースを発見した様子を映している。そして後に倉庫でも目撃された。
そしてビーチ。
それからリスボンで。
それから誰かの家に一泊します。
エアタグがなかったら私たちが何をしていたか想像するのは難しいし、荷物で何が起こっていたか知らなかった。
2人は疲れ果てて日焼けした荷物と再会したが、それは3人全員がトロントに戻るまで待たなければならなかった。
Appleにはいくつか問題があるものの、その製品は素晴らしい。AppleがLumon Industriesのような会社だと言っているわけではない。
ウォータークーラーの瞬間
放送局、ストリーマー、あるいはテレビ番組制作者なら、自分の作品を模倣した作品が作られれば、自分が成功したと実感できるでしょう。たとえそれがひどく残酷な作品であっても、それは問題ではありません。なぜなら、あなたの作品を嘲笑する人たちは、視聴者があなたのことを確実に知っていると確信しているからです。
今月、スティーブン・コルベアがApple TV+のヒットドラマ「Severance」を軽く批判しました。本当に軽く批判されているとはいえ、撮影は1日で、制作費もかなり高額でした。
2022年8月、「レディ・イン・ザ・レイク」のせいで、「撮影」や制作という言葉を使うのが少し気まずくなった。プロデューサーが暴力の脅迫を受けたため、ボルチモアでの撮影は中止された。
具体的には、市内のパークアベニューで撮影中の制作会社は、撮影を中止しなければ誰かを撃つと脅迫された。地元住民のグループとされる人々は、撮影継続のために5万ドルを要求した。
正当な評価を受けるべきところは評価する
Appleは今やテレビメーカーですが、言うまでもなくハードウェアメーカーとしてスタートし、史上最も成功したハードウェア製品であるiPhoneを生み出しました。しかし、ドラマサービスとハードウェアエンジニアリングの狭間で、Appleは金融サービスも拡大しており、今月はこれらも行き詰まっています。
まず、Apple Cardの発行元であるゴールドマン・サックスが、米国の消費者保護機関の調査を受けていると報じられました。消費者金融保護局（CFPB）は、同社のクレジットカード口座管理、返金、請求エラーの解決方法を調査しています。
しかしその後、調査を必要とする問題の原因は、Apple Cardとその成功であったことが判明しました。
アップルカード
どうやら、支払い件数の多さが問題だったようです。だから、誰も支払わなくても問題ないはずです。そんなことはやめましょう。その代わりに、韓国の場合、Appleが支払わなければ罰金が科せられるという話に移りましょう。
韓国の規制当局は、Apple、Google、そして韓国のアプリ内決済サービス「One Store」を、同国のアプリ内決済法に違反したとして告発した。規制当局は具体的な容疑内容を明らかにしていないが、もしこれらの企業が違反行為を行った場合、関連事業から得た平均年間売上高の最大2%の罰金が科される可能性があると報じられている。
犯罪に満ちた車
私たちは皆、Appleやその他の大手IT企業に巨額の罰金を科すことができる法律を制定できるべきです。しかし、はっきりさせておきたいのは、たとえそれが冗談ではないかと疑うような時でも、法律を破ることは決して正しいことではないということです。
具体的には、車に何人のピエロが乗れるかというジョークですね。テキサス州のアップルストア「ザ・ウッドランズ」への侵入事件は明らかに深刻なものですが、開店前に発生し、従業員が危険にさらされなかったのは幸いでした。
しかし、モンゴメリー郡保安官事務所によると、容疑者4人が店に侵入し、大量の品物を盗んだという。盗まれた品物の数は非常に多かった。郡保安官は盗まれた品物をすべて列挙したわけではないが、「Apple Watch 200台以上、AirPods 50台以上、そして携帯電話220台以上」が含まれていたと述べた。
ただ、この4人の逮捕につながる情報提供を求める警察署のプレスリリースには、ある重要な詳細が含まれていた。「容疑者たちは灰色の4ドア乗用車で現場から立ち去るところを目撃された」と。
つまり、4ドアの乗用車には4人と450台のAppleデバイス（おそらくそのほとんどは箱に入っている）が乗っていることになる。
セールスマンなら、これは実に素晴らしいサスペンションを備えた、驚くほど広々とした車だと言うでしょう。
変化するアップルの顔
8月は、創業当初から同社がいかに成長し、そして変化してきたかを如実に示していたと言えるだろう。1976年のアップルがボルチモアで撮影を行い、テキサスに店舗を構え、韓国に脅かされるなど、想像もできないだろう。
Appleユーザーがイベントを前に長い間抱いてきた期待感は想像に難くありません。もちろん、そんな期待を抱く必要はありません。今はまさにイベント前の真っ最中なのですから。
2022年8月はサービスや法律、人員配置の問題が中心でしたが、2022年9月までにすべてが解決される可能性は低いでしょう。しかし、新しいハードウェアが発売され、それによって、私たち全員が長年追いかけてきたAppleが戻ってくるでしょう。
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