VerizonがiPhone 4に関するよくある質問を公開

Verizon は、同社のネットワーク上で近々発売される Apple の iPhone 4 に関して顧客が抱くであろう数々の疑問に答え、端末のアップグレード資格やデータ要件などの話題を取り上げている。

Verizon による iPhone 4 に関する FAQ の全文は以下に記載されています。

新規および既存のお客様の資格

1. 現在利用しているワイヤレス サービス プロバイダーから Verizon Wireless にサービスを移行できますか?

はい、番号がポータブルであれば、現在ご利用の携帯電話または固定電話サービスプロバイダからVerizon Wirelessに既存の番号を移行できます。移行の資格があるかどうか、または現在の移行リクエストのステータスを確認するには、こちらをクリックしてください。

2. 移行前に既存のサービスをキャンセルする必要がありますか?

いいえ。電話番号は有効なままにしておく必要があります。移行前にサービスを解約すると、電話番号を維持できなくなります。ご注意：以前のアカウントに関する契約上の義務や適用される料金（早期解約料を含む）については、以前のサービスプロバイダにご負担いただく場合があります。

3. 番号の移行にはどのくらい時間がかかりますか?

無線LANポートから無線LANポートへの移行は通常3時間から1日以内ですが、それ以上かかる場合もあります。固定電話から無線LANポートへの移行は通常4日以内ですが、それ以上かかる場合もあります。ご注意：実際の処理時間は、移行の複雑さ、通信事業者と以前のサービスプロバイダ間の既存の取引量によって異なる場合があります。

4. Verizon Wireless への移行が完了したかどうかはどのようにしてわかりますか?

Verizon Wireless は、新しいサービスが完全に有効化されたことを通知する無料のテキスト メッセージをお客様の携帯電話に送信します。

5. 2 年間の契約にサインアップする必要がありますか?

2年間のプロモーション価格でiPhoneをご購入いただく場合、新規契約が必要となります。ただし、正規の小売価格でiPhoneをご購入いただくことも可能です。その場合、長期契約は不要です。

6. 既存の顧客は New Every Two クレジットを利用できますか?

はい、既存のお客様は、条件を満たしていれば New Every Two クレジットを利用し、iPhone の購入に使用することができます (すべての代理店で利用できるとは限りません)。

7. Verizon Wireless は早期アップグレード プロモーションを提供しますか?

いいえ、Verizon Wireless では現時点では早期アップグレード プロモーションを提供していません。

価格

1. 最低限のサービスとデータ料金の要件はありますか?

はい、iPhoneをご利用のお客様は、Nationwideの現行プランのいずれかをお選びいただく必要があります。また、データパッケージのアクティベーションも必要となります。料金は後日発表いたします。

購入

1. 現在、AT&TでiPhoneを使用しています。既存のiPhoneを使い続けることはできますか？

いいえ、国内最大かつ最も信頼性の高いワイヤレス ネットワークを活用するには、Verizon Wireless ネットワークで動作する iPhone 4 が必要です。

2. アップグレード資格がない場合でも、iPhone にアップグレードできますか?

アップグレードの資格がない場合は、今すぐプロモーション価格でアップグレードすることはできませんが、希望する場合は正規小売価格を支払って携帯電話をアップグレードすることができます。

3. iPhoneの価格はいくらですか?

16GB モデルは 199.99 ドル、新規 2 年契約の 32GB モデルは 299.99 ドルです。

4. iPhoneはいつ購入できますか？

iPhone 4は、Verizon Wirelessのお客様限定で、2011年2月3日頃よりVerizonWireless.comにて先着順で予約販売を開始いたします。詳細はVerizon Wirelessより1週間前に発表されます。新規および既存のお客様は、2011年2月10日より一部チャネルにてご購入いただけます。

5. 私は既存の顧客です。店舗に行って iPhone を予約注文したいのですが、店舗で注文することはできますか?

いいえ、iPhone は一般消費者と法人のお客様ともにオンラインでのみ予約注文が可能です。

6. Apple ストアに行って電話を購入し、アクティベートすることはできますか?

はい、2月10日以降、Apple Storeでご購入とアクティベーションが可能です。ただし、Verizon Wirelessを既にご利用の場合は、ご来店前にアップグレードの対象かどうかをご確認ください。

8. iPhone 4 の需要が高まると予想しますか?

iPhone 4は大変人気になると予想しております。2月10日以降も店頭でiPhone 4が在庫切れの場合は、店頭でご注文いただければ、請求先住所へ直接発送いたします。発送は「先着順」となります。発送完了まで請求は発生いたしません。

コンテンツ転送

1. 既存の Verizon Wireless 顧客の場合、連絡先を転送するにはどうすればよいですか?

連絡先を転送するには、新しい iPhone を受け取る前に、既存の電話機に Backup Assistant をダウンロードして実行してください。詳細と、既存の電話機から iPhone に連絡先を転送する手順については、ここをクリックしてください。すでに Mac または PC に連絡先を保存している場合は、iTunes を使用して新しい iPhone 4 に同期できます。iTunes は、Mac では Mac OS X アドレス帳、Yahoo! アドレス帳、Google 連絡先などのアプリケーション、PC では Yahoo! アドレス帳、Google 連絡先、Windows アドレス帳 (Outlook Express)、Windows 連絡先 (Vista および Windows 7)、Microsoft Outlook 2003、2007、2010 などのアプリケーションと連絡先を同期します。iPhone 4 では、MobileMe または Microsoft Exchange を使用してワイヤレスで連絡先を同期することもできます。現在使用しているデバイスがこれらのいずれのオプションでも連絡先を同期できない場合は、新しい iPhone 4 で連絡先を手動で再入力する必要があるかもしれません。

2. iPhone をアクティベートすると、既存のボイスメールは転送されますか?

いいえ、iPhoneに転送すると既存のボイスメールはすべて失われます。詳細と、既存のボイスメールを保存する手順については、こちらをクリックしてください。

3. ボイスメールを保存できますか?

はい、詳細と、既存のボイスメールを保存する手順については、ここをクリックしてください。

iPhoneとiTunes

1. iPhone は Verizon Wireless の 4G LTE ネットワークで動作しますか?

iPhone 4 は Verizon Wireless の 3G ネットワークで動作します。

2. iPhone を設定するには iTunes が必要ですか?

はい、iPhoneを初めて設定する際はiTunes 10.1以降をご使用ください。iTunes StoreまたはApp Storeで購入する場合は、設定時に新しいApple IDを作成するか、既存のApple IDを指定できます。企業ユーザーの場合は、iTunesのインストールに関する詳細情報について、ワイヤレス管理者にお問い合わせください。

3. すでに iTunes アカウントを持っている場合、Verizon Wireless の新しい iPhone 4 でも使用できますか?

はい、セットアップ時に既存の Apple ID を指定できます。

4. iTunes にすでに保存されているコンテンツや iOS アプリを新しい iPhone 4 に同期できますか?

はい。

5. App Store からアプリを購入できるようになりますか?

App StoreからiOSアプリを直接iPhoneで検索、閲覧、レビュー、購入、ダウンロードできます。iPhoneのApp Storeからダウンロードしてインストールしたアプリは、次回iPhoneをコンピュータと同期した際にiTunesライブラリにバックアップされます。iPhoneを同期する際に、iTunes Storeで購入またはダウンロードしたアプリをコンピュータにインストールすることもできます。

6. 既存の Verizon Wireless 端末で購入した既存のアプリはどうなりますか?

既存の端末で購入したアプリは iPhone 4 では動作しません。

7.App Store からアプリを購入できるようになりますか?

App Storeでアプリを検索、閲覧、レビュー、購入し、iPhoneに直接ダウンロードできます。iPhoneのApp Storeからダウンロードしてインストールしたアプリは、次回iPhoneをコンピュータと同期した際にiTunesライブラリにバックアップされます。iPhoneを同期する際に、iTunes Storeで購入またはダウンロードしたアプリをコンピュータにインストールすることもできます。

8. Verizon Wireless アプリは iPhone で利用できますか?

iPhone には 3G モバイル ホットスポット アプリがプリインストールされるほか、VZ Navigator、V CAST Media Manager など、市場で入手可能な他の人気アプリもインストールされます。

9. Verizon Wireless の端末で購入した既存のアプリはどうなりますか?

同じアプリの多くは iPhone でも利用できますが、既存の端末で既に購入したアプリは iPhone では利用できません。

10. Verizon は iPhone 用のアクセサリを販売していますか?

はい。

11. 別の携帯電話会社で iPhone 4 を使用していて、Verizon Wireless の iPhone 4 に切り替えた場合、アクセサリはすべて互換性がありますか?

ほとんどのアクセサリは動作するはずですが、ケースやカバーは製品メーカーによって異なる場合があります。

12. 海外旅行中に iPhone 4 を使用できますか?

はい、iPhoneは40カ国以上で音声通話とテキストメッセージにご利用いただけ、20カ国以上でデータ通信サービスをご利用いただけます。サービス提供地域と料金については、「国際ローミング料金とエリア」をご覧ください。これらの40カ国以外を旅行される場合、グローバルトラベルプログラムは、海外旅行中も連絡を取り合いたい、たまにしか海外旅行をしない方に最適な短期ソリューションです。

サポート

1. サポートや一般的な質問がある場合はどこに問い合わせればよいですか?

一般的なサポートに関する質問がある Verizon Wireless のお客様は、月曜から日曜の午前 6 時から午後 11 時まで、携帯電話からは *611、固定電話からは (800) 922-0204 にダイヤルしてカスタマー サービスにお問い合わせください。

2. Verizon Wireless は、iPhone 4 の発売により、アメリカ最大かつ最も信頼性の高い 3G ネットワークをどのようにして維持していくのでしょうか。

Verizon Wirelessは設立以来、600億ドル以上（年間平均57億ドル）を投資し、主要全米ネットワークのカバレッジと容量の拡大、そして新サービスの追加に取り組んできました。Verizon Wirelessの「最も信頼性の高いネットワーク」という主張は、年間100万マイル以上を走行する100台の特別装備車両をテストする男女のテスト担当者によるネットワーク調査に基づいています。テスト担当者は、ネットワーク性能、通話品質、データネットワーク性能をテストするために、毎年100万マイル以上走行しています。Verizon Wirelessは、継続的な品質維持プログラムと年間容量計画の一環として、頻繁に実施するネットワークテストの結果に基づき、定期的にネットワークのメンテナンスと微調整を行っています。

1. 最近購入したデバイスを iPhone と交換できますか?

はい、Verizon Wirelessでご購入いただいたすべてのワイヤレスデバイスおよびアクセサリは、ご購入後30日以内（タブレットは14日以内）であれば、返品または交換を承ります。交換をご希望の場合は、商品（デバイス、充電器、バッテリー、説明書、その他の部品を含む）をご購入時の箱に入れてご返送ください。すべての商品は新品同様の状態で、元のレシートを同封していただく必要があります。Verizon Wirelessから交換商品を発送する場合、送料がかかる場合があります。ワイヤレスデバイスの2回目の返品または交換には、35ドル（ネットブックおよびタブレットは70ドル）の返品手数料がかかります（ハワイ州を除く）。