デルタ航空、全客室乗務員にAT&T 5G対応のiPhone 12を配布へ

デルタ航空は、旅行者中心の体験を創出することを目指し、AT&TおよびAppleと提携し、客室乗務員19,000人全員に5G対応のiPhone 12を配布する。

デルタ

同社は、iPhone 12への切り替えがすべての乗客の旅行体験の向上につながると確信しており、フライト管理にも拡張現実（AR）を導入したいと考えています。例えば、客室乗務員はiPhone 12のAR機能を使って機内の在庫状況を確認できるようになります。

同社はまた、AR を活用して没入型のトレーニングを作成し、客室乗務員が安全確認や乗客の支援などの重要な業務をどこからでも実行できるようにすることも計画している。

デルタ航空が従業員のデバイスをApple製品に切り替えるのは今回が初めてではありません。2017年には、デルタ航空の従業員宛ての社内メールで、Microsoft Surfaceから10.5インチiPad Proに切り替え、会社支給のNokia Lumia 1520ファブレットをiPhone 7 Plusに交換するとの通知がありました。

2019年、デルタ航空は航空会社として初めて、Appleのメッセージアプリのビジネスチャット機能を活用し、顧客サポートを提供しました。この機能により、乗客はiPhoneのメッセージアプリを通じて質問をし、回答を受け取ることができます。