アメリカの911サービスは50周年を迎え、過去半世紀にわたり数え切れないほどの命を救ってきました。AppleInsiderは、iOS 12を搭載したiPhoneが豊富なデータを提供し、911通報後の緊急サービス対応を大幅に迅速化するという月曜日の発表について詳しく分析しました。
携帯電話ネットワークが分散し、移動性も高いことが問題の一因ではあるものの、適切に活用すれば正確な位置情報の取得にも貢献しうる。AppleとRapidSOSは、発信者の特定が時として不正確になるという問題を解決するソリューションを開発し、月曜日の早朝に発表した。
今日の仕組み
911サービスは、1960年代に構想・運用されたシステムとしては概ね良好に機能しています。しかし、他の古い技術と同様に、現代の基準に適合させるには多少の改良が必要です。
携帯電話で911番通報をする場合、まず携帯電話会社が対応します。携帯電話会社は音声情報を911センターに、携帯電話基地局の住所を地域の位置情報データベースに転送しますが、このデータベースは最新の情報ではない場合があります。
オペレーターが通話中、センターが保有する特定の基地局に関する情報はオペレーターに伝えられ、その後、緊急対応要員に伝えられます。このプロセスの途中で、ユーザーのデータはより正確な位置情報を取得するために通信事業者に返され、携帯電話の具体的な位置情報が照会されます。
このプロセスには時間がかかり、場合によっては911センターから緊急対応要員へ、最初の国際電報よりも小さなデータパケットで、リアルタイムで更新情報を提供する必要があります。また、現状では、使用する測位技術によっては50メートルから300メートル以上の誤差が生じる可能性があり、これは、密集した住宅街、荒野での救助活動、あるいは火災車両などの明らかな兆候が見られない緊急事態など、様々な状況で問題となる可能性があります。
以下の地図では、濃い青色の円は半径50メートルで、約20軒の家屋を囲んでいます。半径300メートルの大きな円は、数百軒の家屋を囲んでいます。
こうした問題を認識し、連邦通信委員会（FCC）は市民向けのガイドラインを策定し、911番通報者の最初の言葉は、危機発生時の具体的な場所を伝えるべきだと提言しています。さらにFCCは、2021年までに無線通信事業者に対し、50メートル以内の位置情報の提供を80%の確率で義務付けました。さらに2023年までに、この情報に垂直位置情報も含め、緊急サービスが通報者が何階にいるかを特定できるようにする必要があります。
「何世紀にもわたって緊急通報の主力となってきたのは、実にローテクなシステムです」と、国際消防長協会の通信委員会委員長、ゲイリー・マッカーラー氏は、この規則が発表された際に述べた。「（緊急事態において）1秒ごとに、死者数、負傷者数、そして公衆の金銭的損失が増加しているのです。」
RapidSOSテクノロジーの仕組み
この新技術により、911番通報はRapidSOSクリアリングハウスを経由して送信されます。音声通話が911センターを経由すると同時に、同社が「ハイブリッド緊急位置情報」と呼ぶ情報が911センターにリアルタイムで送信されます。これには、誘拐事件などの緊急現場が移動している際の位置情報の継続的な更新も含まれます。
キャリアへのパスバックや、ユーザーの位置情報を取得するために他のデータベースをポーリングする必要もありません。プロセスから多くのステップが削減され、位置情報の取得にかかる時間が短縮されるだけでなく、エラーの可能性も排除されます。
すべての情報は、発信者のiPhoneからクリアリングハウスまで送信される間、暗号化されます。RapidSOSによると、同社の技術は、GPSだけでなく、近隣のWi-Fiアクセスポイント、携帯電話基地局、Bluetoothビーコン、ユーザーの気圧センサーなど、最新デバイスに搭載された様々なセンサーから屋内外を問わず、より高速な位置検出を行い、911のディスパッチャーに正確なデータを提供するという。これらはすべて911インフラを通じて提供される。
RapidSOSが提供するデータは、公共の安全のために無料で提供されます。また、前述のモバイル緊急事態が発生した場合、現場に向かう救急隊員に直接提供することもできます。
これは高度なモバイルロケーションではありません
AML（Advanced Mobile Location）は、既存のインフラを活用した異なるソリューションです。オーストリア、エストニア、リトアニア、ベルギー、アイスランド、フィンランド、アイルランド、ニュージーランドで緊急サービスへの通報があった場合、携帯電話は自動的にモバイルデータ通信をオンにし、ネットワークタイムプロトコルサーバーに接続し、暗号化されていないSMSメッセージを緊急サービスに送信します。
これは明らかに位置情報支援がないよりはるかに優れているが、米国の現在の 911 サービスと同様の不正確さの影響を受ける。ただし、実際には少し速い。
iOS 11 を実行している iPhone はすでに、このプロトコルをサポートしている国に AML データを送信しています。
展開
他のテクノロジーと同様に、911コールセンター向けのソフトウェアとハードウェアを提供するベンダーは数多く存在します。RapidSOSのテクノロジーは、今年後半にiOS 12に組み込まれる予定で、RapidSOSが「シンプルなソフトウェアアップグレード」と呼ぶ方法で、多くの主要な911コールセンターソリューションプロバイダーと互換性があります。
ユーザー側としては、iOS 12にアップグレードする以外に必要な操作はありません。この機能はデフォルトでオンになっていますが、必要に応じてオフにすることができます。しかし、正直なところ、ユーザーが実際に911番通報をしない限り、データは送信されないため、オフにする必要がある理由がわかりません。
現時点では、この機能は iOS 12 向けにのみ発表されています。少なくとも現時点では、LTE 対応の Apple Watch Series 3 のユーザーは利用できないようです。
RapidSOSとAppleはAppleInsiderに対し、今年後半に展開されるソリューションは2021年の要件を超えており、2年以上早いと語った。
